8 ساعت پیش | کد آگهی: 10293599
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
وظایف مسئول ارائه خدمات به مشتریان و رسیدگی به شکایات در طلافروشی معمولاً شامل موارد زیر است ارائه خدمات به مشتریان استقبال و راهنمایی مشتریان خوش آمدگویی گرم به مشتریان شناخت نیازهای آن ها و راهنمایی برای انتخاب محصول مناسب طلا جواهرات سکه و پاسخگویی به سوالات ارائه اطلاعات دقیق در مورد طلاجات شامل جنس طلا عیار وزن سنگ های قیمتی قیمت روز گارانتی و شرایط فروش مشاوره تخصصی ارائه مشاوره در زمینه خرید فروش تعویض و تعمیر طلا و جواهرات همچنین راهنمایی در مورد سرمایه گذاری در طلا نمایش محصولات با حوصله و دقت انواع طلا و جواهرات را به مشتری نشان داده و ویژگی های آن ها را توضیح دهد فروش و بسته بندی انجام عملیات و محاسبات فروش شرح فاکتور معتبر بسته بندی شکیل و مناسب محصولات حفظ ظاهر و آراستگی فروشگاه اطمینان از تمیز و مرتب بودن ویترین ها فروشندگان و پرسنل و کل محیط فروشگاه برقراری ارتباط موثر ایجاد فضایی دوستانه و حرفه ای برای ایجاد حس رضایت و وفاداری در مشتریان پیگیری پس از فروش در صورت نیاز پیگیری وضعیت سفارش یا رضایت مشتری پس از خرید رسیدگی به شکایات شنیدن فعالانه با دقت به حرف های مشتری شاکی گوش داده و احساسات او را درک کند حفظ آرامش و حرفه ای گری حتی در صورت عصبانیت مشتری آرامش خود را حفظ کرده و با لحنی محترمانه پاسخ دهد شناسایی مشکل به طور دقیق علت نارضایتی و شکایت مشتری را مشخص کند ارائه راه حل با توجه به قوانین و سیاست های فروشگاه راه حل مناسبی برای رفع مشکل ارائه دهد مانند تعویض کالا تعمیر رایگان تخفیف ویژه و پذیرش مسئولیت در صورت اشتباه از سوی فروشگاه مسئولیت را پذیرفته و صادقانه عذرخواهی کند مستندسازی شکایات جزئیات شکایات و نحوه رسیدگی به آن ها را ثبت کند تا در صورت نیاز برای بهبود فرآیندها مورد استفاده قرار گیرد ارجاع موارد پیچیده اگر مشکل از حیطه اختیارات وی خارج بود موضوع را به مدیریت یا مسئول مربوطه ارجاع دهد جلوگیری از تکرار مشکل با تحلیل شکایات راهکارهایی برای جلوگیری از بروز مجدد مشکلات مشابه ارائه دهد در کل مسئول خدمات مشتریان در طلافروشی باید فردی صبور خوش برخورد آگاه به امور طلا و جواهرات و دارای مهارت های ارتباطی قوی باشد تا بتواند هم رضایت مشتریان را جلب کند و هم به بهترین شکل به شکایات رسیدگی نماید آذربایجان شرقی تبریز تمام وقت شرکت آریا سپهر علیزاده کارمند جنسیت تفاوتی ندارد تجارت بازرگانی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات