23 ساعت پیش | کد آگهی: 10313926
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در شرکت آسان پرداخت پرشین آپ به یک هم تیمی با عنوان مدیر مرکز تماس در واحد عملیات با شرایط زیر نیازمندیم وظایف و مسئولیت ها رهبری استراتژیک و مدیریت مالی تدوین و اجرای چشم انداز و نقشه راه استراتژیک سالانه برای تبدیل مرکز تماس به یک مرکز تعالی تهیه ارائه و مدیریت بودجه سالانه دپارتمان شامل تحلیل هزینه فایده و بازگشت سرمایه ROI طراحی و راهبری چارچوب کلان عملکرد Performance Framework شامل KPIs و SLAs با تمرکز مستقیم بر اهداف تجاری مانند کاهش نرخ ریزش مشتری ارائه گزارش های تحلیلی و مدیریتی به مدیران ارشد و ایفای نقش به عنوان نماینده اصلی مرکز تماس در جلسات راهبردی مدیریت برنامه ها و بهینه سازی سیستم ها راهبری نقشه راه فناوری مرکز تماس و هدایت واحد IT در پروژه های تحول دیجیتال و پیاده سازی سیستم های نوین طراحی و نظارت بر برنامه جامع تضمین کیفیت با هدف بهبود مستمر تجربه مشتری و استخراج نیازهای آموزشی راهبری پورتفولیوی پروژه های بهبود مستمر و نهادینه سازی فرهنگ داده محور برای تبدیل داده ها به بینش های استراتژیک رهبری و توسعه استعدادها مدیریت مربی گری Coaching و توانمندسازی تیم رهبری مرکز تماس سرپرستان و مسئولین واحدها نظارت بر اجرای استراتژی جامع مدیریت استعداد شامل برنامه های توسعه فردی IDP مسیر شغلی Career Path و جانشین پروری صلاحیت فنی و تخصصی هوشمندی مالی و تجاری راهبری نقشه راه فناوری و تحول دیجیتال مهارت در به کارگیری روش های علمی بهبود مستمر تخصص در تحلیل و طراحی سفر مشتری ادراک از مفاهیم مدیریت عملکرد آشنایی با اصل مدیریت پروژه آشنایی با اصول مدیریت ریسک شایستگی های رفتاری تفکر استراتژیک و سیستمی رهبری و توانمندسازی تیم تفکر تحلیلی و حل مساله خلاقیت و نوآوری مهارت های ارتباطی و مذاکره قوی نتیجه گرایی و مسئولیت پذیری بالا مدیریت تعارض انعطاف پذیری و مدیریت در شرایط ابهام حداقل 10 سال سابقه کار در حوزه خدمات و عملیات مشتریان حداقل 5 سال تجربه موفق در نقش مدیریتی و رهبری تیم های بزرگ ترجیحاً بالای 100 نفر تجربه اثبات شده در مدیریت بودجه و برنامه ریزی استراتژیک تجربه عملی در رهبری پروژه های تحول یا بهبود سیستم تجربه کاری در صنعت پرداخت الکترونیک PSP بانکداری یا فین تک مزیت محسوب می شود تهران پردیس تمام وقت آسان پرداخت مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات