18 ساعت پیش | کد آگهی: 10324394
دسته‌بندی شغلی
فروشنده حضوری - کارشناس تحلیل سیستم - کارشناس پشتیبانی مشتریان
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
سایر اطلاعات
شرح وظایف 1 تحلیلگر سیستم CRM وظیفه تسهیل فرایند استقرار و پیاده سازی نرم افزار CRM در شرکت زرین غله به ویژه در بخش امور مشتریان فروش و بازاریابی از طریق تحلیل دقیق مستندسازی و مدل سازی فرایندهای کسب و کار مطابق با استانداردهای BPMN را برعهده دارد این فرد مسئول ترجمه نیازهای عملیاتی و کسب و کاری به الزامات سیستمی قابل پیاده سازی در نرم افزار CRM خواهد بود 1 تحلیل و جمع آوری الزامات برقراری ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی در واحدهای امور مشتریان فروش بازاریابی و سایر بخش های مرتبط برای شناسایی و جمع آوری کامل نیازها و الزامات کسب و کار 2 انجام مصاحبه ها کارگاه های عملیاتی و تحلیل اسناد موجود جهت درک عمیق از فرایندهای جاری As Is processes 3 مستندسازی جامع فرایندهای موجود As Is و فرایندهای مطلوب آتی To Be مرتبط با امور مشتریان فروش بازاریابی مدیریت عاملین توزیع و سایر حوزه های مرتبط با CRM 4 مدل سازی فرایندها با استاندارد Business Process Model and Notation BPMN در نرم افزارهای مربوطه مانند Camunda Modeler Bizagi Modeler یا ابزارهای مشابه به صورت دقیق و قابل فهم برای تیم فنی و کسب و کار 4 تهیه فلوچارت ها دیاگرام های گردش کار و سایر ابزارهای بصری برای شفاف سازی فرایندها 5 طراحی و معماری راهکار CRM همکاری نزدیک با تیم پیاده سازی CRM و فروشنده نرم افزار برای ترجمه نیازهای کسب و کار به الزامات سیستمی و functional مشارکت در طراحی معماری و پیکربندی CRM برای پوشش فرایندهای مدل سازی شده شناسایی نقاط ضعف و قوت فرایندهای فعلی و ارائه پیشنهادات برای بهبود آنها قبل از پیاده سازی در CRM 6 آزمون و اعتبارسنجی طراحی سناریوهای آزمون Test Cases بر اساس فرایندهای مستند شده مشارکت فعال در مراحل آزمون سیستمی System Testing و آزمون پذیرش کاربر User Acceptance Testing UAT برای اطمینان از صحت پیاده سازی فرایندها در CRM 7 ثبت و پیگیری و مدیریت اشکالات Bugs و تغییرات Change Requests در طول فاز آزمون آموزش و پشتیبانی تهیه مستندات کاربری و راهنماهای آموزشی برای کاربران نهایی CRM ارائه آموزش های لازم به کاربران برای آشنایی با فرایندهای جدید و نحوه کار با CRM پشتیبانی اولیه از کاربران پس از راه اندازی سیستم و جمع آوری بازخوردها جهت بهبود مستمر 8 بهبود مستمر پایش و ارزیابی عملکرد فرایندهای پیاده سازی شده در CRM ارائه پیشنهادات برای بهینه سازی و بهبود مستمر فرایندها و کارایی CRM پس از استقرار 9 پشتیبانی نرم افزار CRM تهیه گزارش های درخواستی از نرم افزار CRM و ارائه به ذینفعان پس از استقرار سیستم تهیه دستورالعمل های مرتبط معیارهای سنجش پیشرفت پروژه استقرار CRM دستورالعمل های تولید شده دقت و زمانبندی گزارش های تولید شده تهران تهران شریعتی تمام وقت یا پاره وقت رستاک خلیج فارس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تجارت بازرگانی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات