11 ساعت پیش | کد آگهی: 10337647
دسته‌بندی شغلی
کارشناس ارتباط با مشتری - ادمین اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
آشنا به کامپیوتر - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Wordانگلیسی
نوع همکاری
سایر اطلاعات
اپراتور مرکز تماس تعریف شغل پاسخگویی به مشتریان و بخش های داخلی شرکت از روش های مختلف ارتباطی حداقل شامل تماس های تلفنی تیکت های سیستم تیکتینگ پیام های تلگرام و واتساپ و چت بات ایمیل و پیام های صوتی اطمینان از پاسخگویی موثر به درخواست های مشتریان و بخش های داخلی شرکت و ارجاع درخواست ها به بخش های مرتبط در شرکت و جمع آوری و انتقال پاسخ ها به مشتریان و اطمینان از رضایت آنان تهیه اصلاح و تکمیل مستندات مرکز تماس از جمله اصول و روش های کار مرکز تماس و پرسش های متداول FAQ تهیه گزارشات مرکز تماس شامل فهرست مشکلات و نواقص شکایات مشتریان و عملکرد مرکز تماس مانند آمارها نمودارها و KPIها شرایط احراز شغل حداقل یک سال تجربه کار مفید و مرتبط در مرکز تماس و خدمات مشتریان تجربه کار با نرم افزارها و ابزارهای مرکز تماس شامل CRM چت بات سیستم تیکتینگ وب اپلیکیشن بات های تلگرامی و مهارت ارتباطی قوی کلامی و نوشتاری مهارت های عمومی کار با کامپیوتر تسلط بر Word و Excel آشنایی با زبان انگلیسی درک مطلب قدرت تحلیل بالا و مهارت گوش دادن فعال حل مسئله و رفع تعارض آشنایی با تهیه و استفاده از مستندات مرکز تماس مانند پرسش های متداول FAQ و دستورالعمل های کاری پیگیری فعال و موثر امور تا کسب نتیجه نهایی و مطلوب نظم در مستندسازی و ثبت دقیق اطلاعات شرایط تکمیلی امتیاز مثبت مدارک آموزشی مرتبط با مهارت های مرکز تماس آشنایی با زبان اسپانیایی خواندن درک مطلب و مکالمه داشتن مدرک تحصیلی دانشگاهی تهران تهران امانیه تمام وقت آفتاب تجارت آدلی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات