10 ساعت پیش | کد آگهی: 10392120
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
کارمند خدمات پس از فروش Customer Support مسئول حفظ رضایت مشتریان پس از خرید محصول یا خدمات است این نقش شامل پیگیری مشکلات ارائه راه حل ها و اطمینان از تجربه مثبت مشتری می شود وظایف اصلی پاسخگویی به مشتریان دریافت و بررسی شکایات سوالات و درخواست های مشتریان از طریق تلفن ایمیل چت یا حضوری حل مشکلات فنی کمک به مشتریان در مودر مشکلت محصولات یا خدمات و هماهنگی با بخش های فنی در صورت نیاز پیگیری سفارش ها بررسی وضعیت سفارش تحویل کالا و اطمینان از رضایت مشتری مدیریت بازگشت کالا رسیدگی به درخواست های مرجوعی تعویض یا تعمیر محصولات ثبت اطلاعات مستندسازی مکالمات و گزارش های مشتریان در سیستم های CRM همکاری با تیم فروش و فنی انتقال بازخورد مشتریان به بخش های مربوط برای بهبود محصولات یا خدمات مهارتهای ارتباطی و رفتاری مهارت گوش دادن و گفتگوی موثر توانایی درک دقیق نیازهای مشتری و ارائه پاسخ مناسب صبر و تحمل برخورد محترمانه و حرفه ای با مشتریان عصبانی یا ناراضی روحیه خدمت دهی تمایل به کمک رسانی و حل مسئله برای مشتریان مهارتهای فنی و تخصصی آشنایی با محصولات شرکت دانش کافی درباره ویژگی ها کارکرد و مشکلات رایج محصولات توانایی تشخیص و عیب یابی مهارت در شناسایی سریع مشکلات و ارائه راه حل های اولیه تسلط بر نرم افزارهای مرتبط مانند CRM سیستم تیکت دهی و نرم افزار آفیس وِیژگی های شخصیتی مناسب انعطاف پذیری توانایی تطبیق با شریط مختلف و مشتریان متفاوت روحیه کار تیمی همکاری با بخش های فنی فروش و انبار تحمل فشار کاری حفظ آرامش در مواقع شلوغی یا برخورد با مشتریان دشوار در پایان این شغل برای افرادی مناسب است که از کمک به دیگران لذت میبرند و توانایی چالش های ارتباطی را دارند خراسان رضوی نیشابور تمام وقت شرق صنعت نیشابور خراسان کارمند جنسیت ترجیحاً خانم تولیدی صنعتی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات