6 ساعت پیش | کد آگهی: 10446048
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح شغل کارشناس تجربه مشتریان مسئول بهبود و ارتقاء تجربیات مشتریان از طریق تعاملات مختلف با شرکت است این فرد با تمرکز بر نیازهای مشتریان تلاش می کند تا فرآیندهای مختلف خدمات و پشتیبانی را بهبود بخشیده و رضایت مشتریان را افزایش دهد از جمله وظایف این موقعیت شغلی می توان به شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری ارائه راهکارهای بهبود تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و همکاری نزدیک با تیم های مختلف شرکت از جمله تیم فروش پشتیبانی و بازاریابی اشاره کرد وظایف و مسئولیت ها تحلیل بازخورد مشتریان جمع آوری و تجزیه و تحلیل نظرات شکایات و پیشنهادات مشتریان از طریق کانال های مختلف تلفن ایمیل شبکه های اجتماعی و ارائه راهکارهای بهبود شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای مختلف و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود تجربه مشتری همکاری با تیم های مختلف تعامل با تیم های عملیاتی محصول بازاریابی و فنی به منظور حل مسائل مشتریان و بهبود فرآیندهای خدماتی آموزش و پشتیبانی از تیم ها آموزش تیم های داخلی در خصوص شیوه های بهبود تجربه مشتری و انتقال بهترین روش ها ارتباط مستقیم با مشتریان پاسخ گویی به سوالات و مشکلات مشتریان و فراهم کردن تجربیات مثبت برای آن ها تهیه و تحلیل گزارشات گزارش دهی منظم در خصوص روند بهبود تجربه مشتری و تحلیل داده های مرتبط الزامات و مهارت ها حداقل یک سال سابقه کاری در زمینه تجربه مشتریان یا موفقیت مشتریان توانایی های ارتباطی قوی مهارت های تحلیلی و توانایی حل مسئله آشنایی با ابزارهای CRM و نرم افزارهای تحلیل داده دقت بالا و توجه به جزئیات توانایی کار تیمی و هماهنگی با دیگر بخش ها تهران تهران سهروردی تمام وقت ازکی وام کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات