4 ساعت پیش | کد آگهی: 10487123
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
مهارت ها و زبان ها
مهارت های ICDL - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح شغل رهبری و مدیریت تیم مرکز تماس تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس Call Center برنامه ریزی و اجرای دوره های آموزشی برای بهبود مهارت های ارتباطی تیم تسلط کامل به فرآیندهای تیم تضمین کیفیت پیگیری kpi های مرکز تماس و تعاملات سازمانی ایجاد و تغییر ساختارهای سازمان برای بهبود فرآیندهای موجود راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش بهره وری تسلط بر فرهنگ مشتری مداری و تکنیک های رضایت مشتریان مدیریت صف های پاسخگویی به تماس طبق شاخص های کلیدی تعیین شده گزارش گیری پیشرفته و ارائه بموقع گزارش ها به مدیران توانایی کار با سیستم های مدیریت مشتریان CRM و مدیریت پروژه و ورود صحیح و دقیق اطلاعات در آن ها مدیریت سیستم های تماس گیری و اطمینان از بهره وری بالا رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره وری مرکز تماس نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان تجزیه و تحلیل بهره وری و گزارش های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد حصول اطمینان از درست و سریع حل شدن سوالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش های مشتریان شاکی تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم ها مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد تلاش برای ایجاد یک تجربه ی فوق العاده برای مشتری ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی و تعاملی با کارشناسان هم رده ها مدیران تیم کیفیت و دیگر بخش های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات شایستگی های عمومی برخورداری از فن بیان قوی و توانایی مذاکره پیگیری و ارتباط موثر برخورداری از روابط عمومی قوی قدرت ارائه و آموزش بالا تسلط بر تکنیک های مدیریت خشم روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری مدیریت زمان تعهد به سازمان و دقت در کار نتیجه گرا و پیگیر تسلط کامل به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس WORD و Excel مزایای همکاری با فلای تودی پاداش مبتنی بر عملکرد بیمه تکمیلی برای همکاران اعطای تسهیلات و وام کارکنان سفر رایگان ساعات کاری شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه ها 9 الی 13 تهران تهران شریعتی تمام وقت فلای تودی کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات