11 ساعت پیش | کد آگهی: 10636731
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
لیسانس - فوق لیسانس - صنایع
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح وظایف رهبری و مدیریت تیم خدمات پس از فروش هدایت آموزش و ارزیابی عملکرد کارشناسان و تکنسین ها تدوین و اجرای استراتژی خدمات پس از فروش طراحی راهبردهای جامع برای افزایش رضایت مشتری و وفاداری به برند مدیریت ارتباط با مشتری CRM رسیدگی به شکایات دریافت بازخورد و اطمینان از حل سریع و موثر مسائل مشتریان پشتیبانی فنی و فروش ارائه راهکارهای فنی به مشتریان برنامه ریزی اعزام نیرو شناسایی و پیگیری فرصت های فروش جانبی و خدمات تکمیلی استانداردسازی خدمات تدوین دستورالعمل آموزش مشتریان برنامه ریزی آموزشی برای تعمیرکاران تهیه بروشورها و راهنمای نصب مدیریت قطعات یدکی تعیین لیست قطعات ضروری درخواست و پیگیری تامین آن ها و بررسی گارانتی قطعات ارزیابی و پایش خدمات بررسی گزارش های نظرسنجی مشتریان پایش کیفیت خدمات کنترل ریسک ها و اقدام برای بهبود مستمر برنامه ریزی رویدادها طراحی و برگزاری همایش های سالیانه مشتریان و جلسات معرفی خدمات نظارت بر فرآیندها کنترل ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان بررسی صورت جلسات خدمات نظارت بر ورود و خروج اموال مشتریان تایید ماموریت کارکنان گزارش دهی و بازخورد انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط ارائه بازخور عیوب محصولات به تیم فنی و ارسال گزارش های دوره ای به مدیریت شرایط احراز مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع مکانیک برق MBA یا رشته های مرتبط سابقه کاری حداقل 4 سال تجربه در حوزه خدمات پس از فروش پشتیبانی فنی یا فروش فنی همراه با حداقل 2 سال تجربه در جایگاه سرپرستی مدیریتی مهارت های فنی تسلط به نرم افزارهای CRM و مجموعه آفیس به ویژه Excel آشنایی با اصول و استانداردهای خدمات پس از فروش درک فنی مناسب از محصولات صنعتی یا انرژی مزیت بزرگ مهارت های فردی مهارت های ارتباطی و فروش قوی توانایی ایجاد اعتماد و متقاعدسازی رهبری و انگیزه بخشی به تیم توانایی حل مسئله و تحلیل داده ها مدیریت موثر مشتریان ناراضی و داشتن روابط عمومی قوی تمرکز بر نتیجه و مشتری مداری تهران تهران صادقیه تمام وقت مانا مهر انرژی نسیم کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد انرژی نیروگاهی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات