کارشناس پشتیبان محصول

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی آتنا یک پلتفرم هوش مصنوعی برای تولید محتوا متن تصویر موزیک و ابزارهای خلاقانه است ما در حال ساختن یک اکوسیستم AI برای کاربران فارسی زبان هستیم و به دنبال فردی مسئولیت پذیر و فرآیندمحور هستیم که فقط پاسخ گو نباشد بلکه در طراحی و بهبود سیستم پشتیبانی کنار ما باشد اگر دوست دارید در خط مقدم تعامل با کاربران یک محصول AI در حال رشد باشید این موقعیت برای شماست مسئولیت ها پاسخ گویی حرفه ای به کاربران در تلگرام چت تیکت و تماس پیگیری کامل مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه نهایی تحلیل الگوهای نارضایتی و استخراج باگ ها و گلوگاه های محصول همکاری نزدیک با تیم فنی برای انتقال دقیق مشکلات مستندسازی سوالات پرتکرار و ساخت پایگاه دانش FAQ پیشنهاد بهبود در تجربه کاربری بر اساس بازخورد کاربران مدیریت بحران های مقطعی اختلال سرویس نارضایتی گسترده و ویژگی های مورد انتظار حداقل 2 سال تجربه پشتیبانی در SaaS استارتاپ یا محصولات دیجیتال ذهنیت فرآیندمحور و توانایی نظم دهی به تیکت ها توانایی مدیریت مکالمات حساس و کاربران ناراضی آشنایی با ابزارهای AI توانایی نوشتار دقیق و حرفه ای مسئولیت پذیری بالا و پیگیری جدی تهران تهران طرشت تمام وقت تپسل کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بازاریابی و تبلیغات