کارشناس صدای مشتری

توضیحات آگهی

شرکت پارس ابزار در مسیر ارتقای تجربه مشتریان خود به دنبال فردی خلاق صبور و تحلیل گر است که بتواند با شنیدن صدای مشتریان آن را به محتوایی ارزشمند و راهگشا تبدیل کند اگر در برقراری ارتباط با مخاطب مهارت دارید و می توانید داده های خام نظرات مشتریان را به روایت هایی جذاب تبدیل کنید جای شما در تیم ما خالی است چرا همکاری با ما محیط کاری سالم خلاق و پویا امکان رشد در حوزه های CRM و دیجیتال مارکتینگ شرح وظایف و مسئولیت ها بخش صدای مشتری VOC رصد و تحلیل بازخوردهای مشتریان در کانال های مختلف شبکه های اجتماعی نظرات سایت CRM نظرسنجی ها استخراج نقاط درد Pain Points و نیازهای اصلی مشتریان و انتقال آن ها به تیم های فنی و محصول پیگیری شکایات و تبدیل آن ها به تجربه ای مثبت Service Recovery بخش تولید محتوا تولید محتوای آموزشی و پاسخ به سوالات متداول بر اساس نیازهای واقعی استخراج شده از بازخوردهای مشتریان محتوای کاربرمحور نگارش کپشن سناریو برای ویدئوهای کوتاه Reels TikTok و بلاگ نویسی برای بهبود تجربه مشتری تعامل فعال با مخاطبان در فضای مجازی و پاسخگویی به سوالات کاربران مهارت های مورد نیاز مهارت های تحلیلی توانایی دسته بندی داده ها و گزارش نویسی از شکایات و پیشنهادات مهارت های نوشتاری تسلط به نگارش فارسی لحن برند و توانایی ساده سازی مفاهیم پیچیده برای مشتری آشنایی با ابزارهای تولید محتوا کار با ابزارهای ادیت ویدئو مثل InShot CapCut و طراحی گرافیک مزیت محسوب می شود هوش هیجانی EQ توانایی همدلی با مشتری و مدیریت شرایط تنش زا خلاقیت توانایی تبدیل دغدغه های منفی مشتری به محتوای مثبت و سازنده آشنایی با اصول تجربه مشتری درک مفاهیم اولیه سفر مشتری و شاخص های رضایت تهران شهریار تمام وقت بازرگانی پارس ابزار آراد صنعت کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم تجارت بازرگانی