کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

پلتفرم وردپرسی شکرینو برای تکمیل تیم خود به یک نیروی پشتیبانی فنی وردپرس با سطح مهارت متوسط نیاز دارد فرد موردنظر مسئول پاسخ گویی به کاربران محصولات شکرینو بررسی مشکلات فنی و راهنمایی کاربران در زمینه نصب و استفاده از قالب ها و افزونه های وردپرسی خواهد بود شرح وظایف پاسخ گویی و رسیدگی به درخواست های پشتیبانی کاربران از طریق سیستم تیکت وب سایت شکرینو پاسخ گویی به کاربران از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام ارائه پشتیبانی محدود از طریق تلفن گویا بررسی و رفع مشکلات متداول مربوط به وردپرس ووکامرس قالب ها و افزونه ها نصب و راه اندازی محصولات شکرینو برای کاربران راهنمایی کاربران در زمینه استفاده صحیح از محصولات بررسی دقیق مشکلات گزارش شده و انتقال موارد فنی به تیم توسعه در صورت نیاز تست و بررسی محصولات شکرینو پیش از انتشار نسخه ها و به روزرسانی های جدید گزارش باگ ها تداخل ها و مشکلات احتمالی محصولات ثبت و پیگیری منظم درخواست های کاربران تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی مهارت ها و شرایط موردنیاز آشنایی مناسب با وردپرس و مدیریت بخش های مختلف آن آشنایی با ووکامرس قالب ها و افزونه های وردپرسی توانایی نصب فعال سازی و پیکربندی قالب ها و افزونه ها توانایی بررسی و عیب یابی مشکلات متداول وردپرس توانایی برقراری ارتباط مناسب صبورانه و حرفه ای با کاربران مسئولیت پذیری نظم و پیگیری در انجام درخواست ها توانایی یادگیری محصولات و فرایندهای جدید نگارش صحیح و روان به زبان فارسی دسترسی مناسب و پایدار به اینترنت داشتن تجربه کار با محصولات شکرینو یا سابقه پشتیبانی از محصولات وردپرسی مزیت محسوب می شود شرایط همکاری همکاری به صورت کاملاً دورکاری نیازی به حضور فیزیکی مستمر وجود ندارد آموزش های لازم در زمینه محصولات و فرایند پشتیبانی شکرینو ارائه می شود ما به دنبال فردی مسئولیت پذیر صبور و علاقه مند به فضای وردپرس هستیم که بتواند مشکلات کاربران را با دقت بررسی کند و تجربه مناسبی از دریافت خدمات پشتیبانی برای آن ها بسازد البرز کرج عظیمیه تمام وقت یا پاره وقت پلتفرم وردپرسی شکرینو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین