کارشناس رشد مشتریان (تیم موفقیت مشتری)

توضیحات آگهی

ما در سازیتو به دنبال یک کارشناس رشد مشتریان هستیم فردی پیگیر و نتیجه گرا که بتواند با مشتریان فعلی و قبلی سازیتو ارتباط موثر برقرار کند نیازها و چالش های آن ها را بشنود و با ارائه راهکارهای مناسب به رشد فروش و استفاده بهتر آن ها از امکانات سازیتو کمک کند این موقعیت شغلی در تیم موفقیت مشتری قرار دارد و تمرکز اصلی آن بر تماس های خروجی پیگیری مشتریان معرفی فرصت های رشد و افزایش تعامل مشتریان با سرویس های سازیتو است شرح وظایف برقراری تماس خروجی با مشتریان سازیتو با هدف پیگیری وضعیت استفاده از سرویس شناسایی نیازها موانع و دغدغه های مشتریان در مسیر راه اندازی و رشد فروش آنلاین راهنمایی مشتریان برای استفاده بهتر از امکانات سازیتو و سرویس های مرتبط معرفی راهکارها خدمات مکمل و کمپین های مرتبط با نیاز مشتری پیگیری مشتریانی که فعالیت کمتری داشته اند یا نیاز به راهنمایی برای شروع فروش دارند ثبت دقیق گزارش تماس ها بازخوردها و وضعیت پیگیری مشتریان در سیستم های داخلی همکاری با سایر تیم های پشتیبانی و محصول برای بهبود تجربه مشتری مشارکت در اجرای کمپین های مشترک با شرکای تجاری سازیتو و معرفی آن ها به مشتریان هدف مهارت ها و ویژگی های موردنیاز توانایی بالا در برقراری ارتباط تلفنی و ایجاد مکالمه موثر با مشتری فن بیان مناسب صبوری و توانایی شنیدن فعال روحیه پیگیری مسئولیت پذیری و نتیجه محوری توانایی متقاعدسازی و ارائه راهکار متناسب با نیاز مشتری آشنایی با مفاهیم فروش آنلاین فروشگاه اینترنتی و مسیر رشد کسب وکارهای کوچک و متوسط توانایی ثبت دسته بندی و تحلیل اولیه بازخوردهای مشتریان علاقه مند به کار تیمی و همکاری نزدیک با واحدهای مختلف نظم فردی بالا و توانایی مدیریت تعداد زیادی تماس و پیگیری روزانه موارد زیر مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در تیم های موفقیت مشتری یا پشتیبانی آشنایی با فضای فروشگاه سازها تجارت الکترونیک و کسب وکارهای آنلاین آشنایی با پنل ترب درگاه های پرداخت سرویس های پرداخت اقساطی یا ابزارهای رشد فروش آنلاین تجربه کار با CRM یا ابزارهای ثبت و پیگیری ارتباط با مشتری تجربه همکاری با مشتریان فروشگاه اینترنتی یا کسب وکارهای کوچک ما به دنبال چه فردی هستیم فردی که فقط تماس گیرنده نباشد بلکه بتواند مکالمه را به یک فرصت برای رشد مشتری تبدیل کند کسی که از صحبت با مشتریان انرژی بگیرد دغدغه حل مسئله داشته باشد و بتواند با پیگیری مستمر به مشتریان کمک کند از سازیتو نتیجه بهتری بگیرند تهران تهران سعادت آباد تمام وقت سازیتو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین