کارشناس پشتیبانی امور شعب بانک

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در پرداخت الکترونیک پاسارگاد با تکیه بر سرمایه انسانی خلاق و نوآور و بهره گیری از دانش روز و فناوری های نوین در مسیر خلق زیست بوم دیجیتالی امن و پیشرو در حوزه پرداخت گام برمی داریم اگر شما هم به مسئولیت پذیری رشد مستمر نوآوری و خلق ارزش در یک محیط پویا باور دارید خوشحال می شویم همراه ما باشید مسئولیت ها و وظایف کلیدی مدیریت پیگیری و پاسخگویی به درخواست ها مسائل و شکایات شعب و سرپرستی های تحت پوشش از طریق تعامل مستمر با ذی نفعان تا حصول نتیجه و ارائه بازخورد مناسب پایش و تحلیل مستمر عملکرد شبکه پذیرندگان شاخص های خدمات پرداخت و گزارش های عملیاتی به منظور شناسایی مسائل پیشگیری از نارضایتی و ارائه راهکارهای بهبود بررسی اولویت بندی و پیگیری درخواست های ثبت شده در سامانه های سازمانی و اطمینان از رسیدگی به آن ها در چارچوب توافق نامه سطح خدمات هماهنگی و تعامل موثر با واحدهای داخلی و برون سازمانی به منظور تسریع در رفع مشکلات بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی به شعب پایش و پیگیری اجرای پروژه های عملیاتی از جمله نوسازی احیای پایانه ها و برنامه های توسعه بازار و تهیه گزارش های مرتبط ثبت مستندسازی و تهیه گزارش از اقدامات مکاتبات و عملکرد شعب به منظور ایجاد سوابق قابل استناد و پشتیبانی از تصمیم گیری مشارکت در بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان از طریق ارائه پیشنهادهای اصلاحی انتقال تجربیات و همکاری در اجرای اقدامات بهبود مهارت ها و دانش مورد نیاز آشنایی با صنعت بانکداری پرداخت الکترونیک و الزامات شاپرک تسلط بر Microsoft Office به ویژه Excel آشنایی با اصول مدیریت پروژه و هماهنگی بین واحدی آشنایی با مفاهیم قراردادها و اصول مالی توانایی تهیه گزارش و مستندسازی مهارت ارتباط موثر و تعامل با ذی نفعان مسئولیت پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه توانایی حل مسئله و مدیریت استرس دقت امانت داری و یادگیری مستمر تهران تهران سعادت آباد تمام وقت پرداخت الکترونیک پاسارگاد کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار