سرپرست رضایت مشتری و crm خانم

توضیحات آگهی

سرپرست واحد رضایت مشتری و CRM شرح شغل شرکت بیمه ایران جهت مدیریت فرآیندهای پشتیبانی پایش رضایت مشتریان و توسعه روابط بلندمدت با مشتریان از فرد متخصص و باسابقه برای تصدی پست سرپرست CRM دعوت به عمل می آورد هدف اصلی این جایگاه ارتقای سطح رضایت مشتریان و استفاده از فرصت های پشتیبانی برای افزایش فروش و وفاداری مشتری است وظایف و مسئولیت ها نظارت بر پاسخگویی تیم پشتیبانی و اطمینان از حل به موقع مشکلات مشتریان مدیریت و تحلیل دقیق داده های مشتریان در سیستم CRM جهت شناسایی الگوهای رضایت یا نارضایتی تدوین گزارش های دوره ای از وضعیت رضایت مشتریان با استفاده از ابزارهای آماری استفاده از بازخوردهای مشتریان برای پیشنهاد بهبود خدمات و ایجاد فرصت های فروش جدید Upselling شرایط و مهارت های مورد نیاز تسلط کامل بر نرم افزار CRM تسلط بالا به مجموعه Microsoft Office به ویژه Excel برای گزارش گیری از میزان رضایت و Word دارای سابقه کار در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتریان تجربه تبدیل شکایت به فرصت فروش یک امتیاز بزرگ است فن بیان بسیار قوی و مهارت های ارتباطی استثنایی دارای روحیه خدمت گزار صبور و در عین حال دارای ذهنیت هدفمند توانایی تحلیل داده ها برای پیش بینی نیازهای مشتری مزایا و شرایط کار نوع همکاری تمام وقت بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی بسته های مناسبتی وام کافه مخصوص پرسنل محل کار مطهری تهران تهران مطهری تمام وقت بیمه ایران نمایندگی 9912 کارشناس ارشد جنسیت فقط خانم بیمه