استخدام دستیار مدیر عامل و کارشناس امور مشتریان در محدوده گیشا تهران

توضیحات آگهی

یک مجموعه معتبر در تهران منطقه 2 گیشا جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید موقعیت شغلی شرایط احراز مزایا دستیار مدیر عامل جنسیت خانم آقا نوع قرارداد تمام وقت توانایی کار گروهی آشنایی با نرم افزارهای اداری انعقاد و پیگیری ارتباطات موثر آشنایی با اصول مدیریت حفظ حریم خصوصی اطلاعات مهارت برنامه ریزی و سازماندهی تسلط به زبان انگلیسی حقوق ثابت توافقی و متناسب با تجربه و توانمندی های فرد بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری پاداش و کارانه مبتنی بر عملکرد محیط کاری حرفه ای پویا و مبتنی بر همکاری امکان ارتقای شغلی متناسب با عملکرد و نیاز سازمان کارشناس امور مشتریان جنسیت خانم آقا نوع قرارداد تمام وقت وظایف و مسئولیت ها پاسخ گویی به تماس ها پیام ها ایمیل ها و درخواست های مشتریان از طریق فرآیندهای تعیین شده پیگیری سفارش ها خدمات درخواست ها و مسائل مشتریان هماهنگی با واحدهای فروش پشتیبانی عملیات مالی و لجستیک برای حل به موقع مسائل مشتریان تماس های دوره ای با مشتریان برای دریافت بازخورد سنجش رضایت و شناسایی فرصت های بهبود شناسایی نیازها و فرصت های فروش مکمل یا توسعه همکاری با مشتریان در هماهنگی با تیم فروش تهیه گزارش از درخواست ها شکایت ها میزان رضایت مشکلات پرتکرار و وضعیت پیگیری ها ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه مشتری کاهش زمان پاسخ گویی و ارتقای فرآیندهای داخلی رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و ضوابط ارتباط حرفه ای با آنان شرایط احراز حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در مدیریت بازرگانی بازاریابی روابط عمومی یا رشته های مرتبط حداقل 1 تا 2 سال سابقه کار در امور مشتریان مرکز تماس فروش پشتیبانی یا CRM مزیت محسوب می شود تجربه کار در صنایع مرتبط با فعالیت شرکت مزیت است مهارت های تخصصی توانایی کار با نرم افزارهای CRM و ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست ها تسلط به Microsoft Office به ویژه Word و Excel توانایی نگارش پیام و ایمیل حرفه ای به زبان فارسی آشنایی با اصول ارتباط با مشتری رسیدگی به شکایت و سنجش رضایت مشتری توانایی تهیه گزارش های ساده و تحلیل اولیه داده های مشتریان شایستگی های رفتاری روابط عمومی قوی فن بیان مناسب و گوش دادن فعال صبر همدلی و توانایی حفظ آرامش پیگیری مسئولیت پذیری نظم و توجه به جزئیات توانایی حل مسئله و هماهنگی موثر با واحدهای مختلف توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی امور حقوق ثابت توافقی و متناسب با تجربه و توانمندی های فرد پاداش پورسانت یا کارانه مبتنی بر عملکرد و رضایت مشتریان بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری پاداش و کارانه مبتنی بر عملکرد محیط کاری حرفه ای پویا و مبتنی بر همکاری امکان ارتقای شغلی متناسب با عملکرد و نیاز سازمان