کارشناس پشتیبانی it

توضیحات آگهی

شرح وظایف آشنایی کامل با هویت استانداردها فرآیندها و دستورالعمل های داخلی مجموعه و به کارگیری آن ها در ارتباط با مشتریان پشتیبانی و مدیریت اطلاعات سیستم CRM جمع آوری ثبت پیگیری و اطمینان از صحت داده ها جمع آوری فرم های نظرسنجی رویدادها و ثبت اطلاعات مشتریان در CRM ثبت گزارش تماس ها جلسات و اطلاعات اشخاص و شرکت ها در سیستم ارتباطات آموزش و پشتیبانی IT کارکنان و راه اندازی نصب و پیکربندی نرم افزارها و تجهیزات پشتیبانی فنی تجهیزات IT اینترنت سیستم های صوتی و تصویری در جلسات ورکشاپ ها رویدادها و برنامه های مجموعه و حضور فعال در آن ها اطمینان از آماده بودن تجهیزات و زیرساخت های IT اینترنت صوت و تصویر پیش از آغاز تمامی برنامه ها تهیه و به روزرسانی چک لیست های تعمیر نگهداری و بررسی دوره ای تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری پایش مستمر عملکرد تجهیزات شامل لپ تاپ رایانه پرینتر مودم تلفن دوربین سرور تبلت موبایل بی سیم شارژرها و سایر تجهیزات IT نظارت بر عملکرد نرم افزارها و سرویس های فناوری اطلاعات شامل اینترنت خدمات مخابراتی CRM وب سایت سرورها و هاست اطمینان از شارژ و آماده به کار بودن تمامی تجهیزات مورد نیاز رویدادها و فضای کاری تحویل تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری به کارکنان با تایید مدیریت و آموزش نحوه استفاده از آن ها ارتباط و هماهنگی با شرکت های ارائه دهنده خدمات CRM وب سایت نرم افزار سخت افزار و خدمات فنی به روزرسانی وب سایت مجموعه با هماهنگی مدیریت مدیر هنری و کپی رایتر نصب راه اندازی تنظیم و به روزرسانی نرم افزارها و تجهیزات IT بررسی نیازهای فناوری اطلاعات مجموعه و ارائه پیشنهادهای بهبود به مدیریت پیگیری خرید تعمیر اجاره و تامین تجهیزات و خدمات IT با تایید مدیریت و هماهنگی امور مالی رفع یا پیگیری مشکلات تجهیزات IT اینترنت سیستم های صوتی و تصویری سرورها دوربین ها ویدئوپروژکتورها میکروفون ها و سایر تجهیزات تکمیل فرم های تحویل تجهیزات و هماهنگی با واحد پذیرش تحویل جمع آوری و کنترل سلامت تجهیزات مورد استفاده مهمانان جلسات و رویدادها حضور فعال در جلسات هفتگی تیم ارائه گزارش بررسی بازخورد مشتریان و مشارکت در بهبود فرآیندها مدیریت انبار تجهیزات IT و ارائه گزارش موجودی به واحد مالی تهیه گزارش های ماهانه شامل فعالیت ها جلسات تماس ها رویدادها و برنامه های پیش رو مدیریت ساختار پوشه ها اطلاعات سازمانی و سطوح دسترسی کاربران تهیه گزارش ها و داشبوردهای آماری و تحلیلی مربوط به فروش فضا خدمات پذیرایی تعداد رویدادها اعضا و سایر شاخص های عملکردی ویژگی های مورد انتظار مسئولیت پذیر دقیق و منظم توانایی حل مسئله و مدیریت هم زمان چند وظیفه مهارت ارتباطی و کار تیمی قوی آشنایی مناسب با تجهیزات سخت افزاری نرم افزاری شبکه و سیستم های CRM آمادگی حضور و پشتیبانی در رویدادها و برنامه های مجموعه تهران تهران نوبنیاد تمام وقت خانه ی کار و دیدار کارمان کارمند جنسیت تفاوتی ندارد خدمات برگزاری همایش مجالس سمینار و نمایشگاه