کارشناس ارتباط با مشتریان (crm) آقا

توضیحات آگهی

خلاصه شرح شغل کارشناس CRM مسئولیت مدیریت تحلیل و بهینه سازی ارتباطات با مشتریان را از طریق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر عهده دارد هدف اصلی این نقش حفظ مشتریان فعلی بهبود تجربه مشتری CX افزایش وفاداری و تسهیل فرآیندهای فروش و پشتیبانی با استفاده از داده های دقیق است مهارت ها و شایستگی های کلیدی تسلط بر نرم افزارهای CRM مانند Microsoft Dynamics یا سیستم های اختصاصی توسعه یافته بر پایه پایگاه داده مهارت های تحلیلی توانایی کار با داده ها گزارش گیری و کار با ابزارهایی مانند Microsoft Excel فرمول نویسی Pivot Tables یا ابزارهای هوش تجاری BI آشنایی با مفاهیم پایگاه داده Database Concept درک ساختار داده های رابطه ای Relational برای دسته بندی درست اطلاعات مهارت های ارتباطی قوی توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان جهت نظرسنجی و حل مشکلات و هماهنگی بین تیمی حل مسئله و جزئیات نگری دقت بالا در ثبت اطلاعات و توانایی عارضه یابی در فرآیندهای ارتباط با مشتری حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط تهران تهران سهروردی تمام وقت نوآوران صنعت موتور کارشناس جنسیت فقط آقا تولیدی صنعتی