کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

شرایط احراز ما در گروه کایا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان با انرژی مسئولیت پذیر و مهارت های ارتباطی قوی هستیم که بتواند از طریق کانال های مختلف به مشتریان پاسخ دهد مسائل را پیگیری و حل کند و در بهبود فرآیندهای پشتیبانی نقش فعالی داشته باشد مسئولیت های کلیدی پشتیبانی چندکاناله پاسخگویی به تیکت ها تماس ها و پیام های کاربران از طریق تلفن چت زنده و سیستم تیکتینگ حل مسئله کاربرمحور تشخیص و رفع مشکلات کاربران یا محصولات با همکاری تیم فنی بهینه سازی فرآیندها مشارکت در طراحی جریان های کاری پشتیبانی کارآمدتر از جمله ایجاد قالب های پاسخ استاندارد مهارت ها و الزامات امکان استفاده از سیستم شخصی لپ تاپ در محل کار الزامی است تجربه تعامل با کاربران آنلاین یا سابقه ارتباط اجتماعی بالا مزیت جدی محسوب می شود صبر و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی فن بیان قوی و ارتباط موثر تفکر تحلیلی و توانایی تشخیص الگوهای مشکلات انعطاف پذیری در برابر تسک های روتین و تکراری ویژگی های فردی تاب آوری و انگیزه بالا تسلط کامل به زبان فارسی و آشنایی خوب با زبان انگلیسی علاقه به پاسخگویی به مشتری برون گرا و با فن بیان قوی شنونده فعال و پذیرش پذیر علاقه مند به کارهای روتین و منظم پرانرژی و فعال آذربایجان شرقی تبریز تمام وقت گروه کایا کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار