کارشناس ارشد crm خانم

توضیحات آگهی

مجموعه کاریز استایل فعال در حوزه مد کیف کفش و پوشاک زنانه و بچگانه برای توسعه ارتباط با مشتریان و بهبود عملکرد فروش از یک کارشناس ارشد و حرفه ای CRM دعوت به همکاری می کند شرایط اولیه جنسیت خانم محدوده سنی 22 تا 35 سال دارای حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه CRM باشگاه مشتریان بازاریابی یا فروش مسلط به تحلیل رفتار مشتریان و طراحی کمپین های هدفمند منظم مسئولیت پذیر پیگیر و نتیجه محور دارای توانایی بالا در تحلیل داده گزارشگیری و ارائه پیشنهادهای اجرایی شرح وظایف و مسئولیت ها مدیریت و توسعه فرآیندهای CRM و باشگاه مشتریان کاریز دسته بندی و بخش بندی مشتریان بر اساس میزان خرید تکرار خرید ارزش مشتری علایق شعبه نوع محصول و رفتار خرید شناسایی مشتریان وفادار مشتریان در معرض ریزش مشتریان غیرفعال و مشتریان با پتانسیل خرید بالا طراحی و اجرای کمپین های بازگشت مشتری افزایش تکرار خرید و فعال سازی مشتریان غیرفعال طراحی سناریوهای ارتباطی متناسب با هر گروه از مشتریان برنامه ریزی و اجرای کمپین های پیامکی تماس تلفنی واتساپ و سایر کانال های ارتباطی مدیریت کمپین های مناسبتی مانند تولد مشتری سالگرد عضویت مناسبت های فروش و رونمایی از محصولات جدید طراحی برنامه های وفادارسازی امتیازدهی سطح بندی مشتریان و ارائه پیشنهادهای اختصاصی تحلیل شاخص هایی مانند نرخ بازگشت مشتری نرخ ریزش تکرار خرید میانگین ارزش سفارش ارزش طول عمر مشتری و نرخ تبدیل کمپین ها بررسی اثربخشی کمپین های CRM و ارائه گزارش های دقیق مدیریتی همکاری با تیم های فروش دیجیتال مارکتینگ فروشگاه های حضوری پشتیبانی و مدیریت طراحی فرآیند پیگیری مشتریان پس از خرید و سنجش رضایت آن ها دریافت طبقه بندی و تحلیل بازخوردها شکایات و درخواست های مشتریان شناسایی نقاط ضعف تجربه مشتری و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود آن کنترل کیفیت اطلاعات مشتریان و جلوگیری از ثبت اطلاعات ناقص یا تکراری طراحی داشبوردها و گزارش های دوره ای CRM برای مدیریت آموزش و نظارت بر عملکرد نیروهای فروش در زمینه ثبت اطلاعات و ارتباط صحیح با مشتری ارائه ایده های اجرایی برای افزایش فروش حفظ مشتریان و تقویت وفاداری به برند کاریز مهارت های مورد نیاز تسلط به اصول حرفه ای CRM و Customer Journey توانایی طراحی کمپین های داده محور و قابل اندازه گیری تسلط مناسب به Microsoft Excel و ابزارهای گزارش گیری توانایی تحلیل داده های فروش و رفتار مشتریان آشنایی با نرم افزارهای CRM باشگاه مشتریان و اتوماسیون بازاریابی توانایی نگارش پیام های ارتباطی و پیشنهادهای تبلیغاتی هدفمند مهارت بالا در برقراری ارتباط مذاکره و پیگیری توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای اجرایی دقت بالا در ثبت کنترل و تحلیل اطلاعات آشنایی با فضای مد پوشاک کیف و کفش مزیت محسوب می شود داشتن سابقه فعالیت در مجموعه های فروشگاهی خرده فروشی یا برندهای دارای شعب امتیاز ویژه محسوب می شود ویژگی های فردی مورد انتظار دارای نگاه تحلیلی و تجاری خلاق در طراحی کمپین و ارتباط با مشتری پیگیر و متعهد به رسیدن به نتیجه دارای روحیه همکاری تیمی توانمند در مدیریت هم زمان چند کمپین و پروژه علاقه مند به یادگیری پیشرفت و توسعه فرآیندها دارای برخورد حرفه ای صبور و مشتری مدار مزایای همکاری حقوق و مزایای توافقی و متناسب با تجربه و توانمندی محیط کاری حرفه ای و پویا امکان رشد شغلی و ارتقای جایگاه سازمانی همکاری مستقیم با تیم مدیریت فروش و بازاریابی امکان مشارکت در توسعه سیستم CRM و باشگاه مشتریان کاریز پاداش عملکرد بر اساس نتایج و شاخص های تعیین شده لطفاً در رزومه سوابق مرتبط نرم افزارهای CRM مورد استفاده و نمونه ای از کمپین ها یا پروژه های موفق خود را ذکر کنید تهران تهران بهارستان تمام وقت شرکت کاریز کارشناس ارشد جنسیت فقط خانم مد و کالاهای لوکس