کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

ما در یدکچی مارکت پلیس تخصصی قطعات و لوازم خودرو به عنوان یک پلتفرم پویا و رو به رشد تلاش می کنیم بهترین تجربه را برای مشتریان و همکاران فروشنده مان ایجاد کنیم برای توسعه تیم پشتیبانی و ارتقای کیفیت خدمات خود به دنبال همکاری پرانرژی صبور و مسئولیت پذیر هستیم تا نبض ارتباطی پلتفرم ما را به دست بگیرد شرح مسئولیت ها و وظایف پشتیبانی فروشندگان Seller Support پاسخگویی به سوالات مشکلات و درخواست های فروشندگان از طریق تلفن چت و تیکت راهنمایی فروشندگان جدید در مراحل ثبت نام پنل کاربری بارگذاری محصولات و تسویه حساب پیگیری و حل چالش های مربوط به ثبت سفارشات موجودی کالا و ارسال مرسولات فروشندگان پشتیبانی مشتریان Customer Support پاسخگویی سریع و موثر به سوالات و پیگیری سفارشات مرجوعی ها و استرداد وجه مشتریان مدیریت و حل شکایات یا نارضایتی های احتمالی با حفظ آرامش و حس مشتری مداری هماهنگی و پایش ایجاد هماهنگی میان فروشنده بخش لجستیک ارسال و مشتری برای رفع مغایرت ها ثبت و گزارش دهی بازخوردها و مشکلات تکرارشونده کاربران به تیم فنی و مدیریت مهارت ها و استعدادهای مورد نیاز Skills Talents مهارت های سخت Hard Skills حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی آنلاین کال سنتر یا خدمات مشتریان ترجیحاً در مارکت پلیس ها یا فروشگاه های اینترنتی تسلط کامل به کار با ابزارهای پشتیبانی تیکتینگ چت آنلاین و CRM آشنایی خوب با فرآیندهای خرید و فروش آنلاین لجستیک و ثبت سفارش تسلط نسبی به مجموعه Microsoft Office به ویژه Excel جهت ثبت و گزارش دهی داده ها مهارت تایپ سریع و نگارش استاندارد و بدون غلط املایی مهارت های نرم و ویژگی های فردی Soft Skills Talents هوش هیجانی و صبوری بالا توانایی مدیریت مکالمات چالش برانگیز با افراد عصبانی یا معترض حل مسئله Problem Solving روحیه تحلیل مشکل و پیدا کردن سریع ترین راهکار برای رهایی از بن بست ارتباطات موثر فن بیان قوی ادبیات محترمانه و توانایی انتقال شفاف مفاهیم مولتی تسکینگ Multitasking توانایی مدیریت همزمان چند تیکت تماس و پیگیری بدون از دست دادن تمرکز مسئولیت پذیری و پیگیری بالا تعهد به سرانجام رساندن درخواست کاربر تا حل کامل مشکل شرایط و ساعات کاری ساعت کاری همه روزه از ساعت 9 00 صبح تا 17 30 عصر روزهای جمعه تعطیل پنج شنبه ها به صورت چرخشی یک درمیان میان اعضای تیم پشتیبانی تقسیم می شود مزایای همکاری با ما حقوق منظم و به موقع پاداش عملکرد بیمه تامین اجتماعی از روز اول محیط کاری پویا یادگیرنده و امکان رشد شغلی تهران تهران بهارستان تمام وقت جهان تدبیر یدک ایرانیان کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین