کارشناس ارشد ecrm

توضیحات آگهی

ما در جستجوی یک کارشناس ارشد ECRM دیتامحور و باانگیزه هستیم تا هدایت و بهینه سازی چرخه عمر کاربران Customer Lifecycle را بر عهده بگیرد در این نقش شما مسئولیت طراحی اجرا و بهینه سازی صفر تا صد سناریوهای اتومیشن Customer Journeys در کانال های مختلف Push SMS In App را بر عهده خواهید داشت هدف اصلی شما رشد شاخص های کلیدی تعامل با مشتری و ارتقای ارزش طول عمر مشتری LTV خواهد بود وظایف و مسئولیت ها طراحی و اجرای Journeyها ساخت توسعه و بهینه سازی فلوهای اتومیشن در تمام مراحل چرخه عمر کاربر Acquisition Onboarding Activation Retention Reactivation سگمنتیشن و شخصی سازی پیشرفته دسته بندی کاربران بر اساس داده های رفتاری تراکنشی و دموگرافیک با بهره گیری از فریم ورک های تحلیلی مانند RFM و Reforge و ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده مدیریت ابزارهای MarTech کار حرفه ای با پلتفرم های مارکتینگ اتومیشن مانند WebEngage InTrack یا موارد مشابه تعریف Eventها Attributeها و پایش یکپارچگی داده ها تحلیل داده و استخراج بینش تحلیل مستمر رفتار کاربران شناسایی نقاط ریزش Drop off در فانل ها و تبدیل داده های خام به اقدام های اجرایی جهت بهبود شاخص های بیزینسی تست و بهینه سازی مداوم طراحی و اجرای تست های A B روی پیام ها زمان بندی کانال ها و پیشنهادها برای دست یابی به بیشترین نرخ تبدیل CR پایش KPIها و گزارش دهی رصد روزانه هفتگی و ماهانه شاخص های کلیدی Journeyها و پیام های One time و ارائه گزارش های تحلیلی همکاری بین تیمی تعامل نزدیک با تیم های داده Data محصول Product فنی Tech و محتوا برای حفظ لحن برند و یکپارچگی نقاط تماس با کاربر الزامات کاری سابقه کاری حداقل 2 سال تجربه کاری در زمینه ECRM CRM یا Lifecycle Marketing تسلط بر ابزارها تجربه عملی و حرفه ای در کار با پلتفرم های Marketing Automation مانند WebEngage InTrack و و ابزارهای تحلیلی مانند GA4 تحلیل داده تسلط بر Excel Google Sheets آشنایی با SQL یا Python برای کوئری زدن و تحلیل داده های رفتاری امتیاز محسوب می شود تفکر استراتژیک تسلط کامل بر مفاهیم بازاریابی داده محور طراحی مسیر کاربر User Journey و فریم ورک های سگمنتیشن کپی رایتینگ کاربردی توانایی سنجش و نگارش پیام های موثر شخصی سازی شده و متناسب با لحن برند داشتن موارد زیر مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در کسب وکارهای ایکامرس فین تک مارکت پلیس یا استارتاپ های مقیاس بزرگ آشنایی با ساختار ابزارهای گزارش ساز و داشبوردها مانند Metabase یا Looker Studio تجربه Vibe Marketing و ساخت فلوهای اتومیشن با n8n LangChain و تجربه کار با ابزارهای AI به صورت حرفه ای و Agentic تهران تهران گاندی تمام وقت تپسی فود کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین