کارشناس مرکز تماس آقا

توضیحات آگهی

هفت هشتاد به منظور تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود از افراد توانمند مسئولیت پذیر و مشتری مدار برای همکاری در سمت کارشناس مرکز تماس Call Center دعوت به همکاری می کند در این جایگاه مسئولیت پاسخ گویی به تماس های مشتریان ثبت و پیگیری درخواست ها و ارائه راهکارهای مناسب مطابق با استانداردهای سازمان را بر عهده خواهید داشت دقت تمرکز و توانایی مدیریت تماس ها در محیطی پویا و پرترافیک از ویژگی های مهم این موقعیت شغلی است وظایف و مسئولیت ها پاسخ گویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی درباره خدمات ثبت پیگیری و رسیدگی به درخواست ها پیشنهادها و شکایات مشتریان همکاری موثر با واحدهای مرتبط برای تسریع در حل مسائل ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها در سیستم CRM رعایت اصول مشتری مداری و حفظ کیفیت پاسخ گویی تهیه گزارش های روزانه و انجام سایر وظایف محوله از سوی سرپرست شرایط احراز حداقل 3 سال سابقه کار در مرکز تماس پشتیبانی یا خدمات مشتریان تجربه در حوزه خدمات آنلاین یا سامانه های رزرو مزیت محسوب می شود مهارت های موردنیاز مهارت های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب توانایی مدیریت شرایط چالش برانگیز و برخورد حرفه ای با مشتری آشنایی با نرم افزارهای مرکز تماس و سیستم های CRM سرعت عمل دقت بالا و توانایی انجام هم زمان چند وظیفه Multi task روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری و پیگیری امور آشنایی با اصول مشتری مداری و مهارت حل مسئله شرایط همکاری آمادگی برای فعالیت به صورت شیفتی شیفت های صبح عصر آخر هفته ها و تعطیلات رسمی یک روز تعطیلی OFF در هفته و یک هفته در میان روز جمعه تعطیل خواهد بود توانایی حفظ تمرکز و ارائه خدمات باکیفیت در محیط پرترافیک تماس اگر علاقه مند به همکاری در محیطی حرفه ای و پویا هستید مشتاق دریافت رزومه شما هستیم تهران تهران ونک تمام وقت هف هشتاد کارشناس جنسیت فقط آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار