کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

کارشناس پشتیبانی شرکت دانش بنیان تجهیز الکترونیک اکسون فعال در زمینه طراحی و تولید تجهیزات پیشرفته پزشکی و مستقر در پارک علم و فناوری جهت توسعه واحد پشتیبانی و خدمات مشتریان خود از افراد مسئولیت پذیر منظم پیگیر و مشتری مدار دعوت به همکاری می نماید درباره اکسون بیش از 10 سال سابقه در طراحی و تولید تجهیزات پزشکی تولیدکننده تجهیزات پیشرفته پزشکی و فیزیوتراپی حضور در بازارهای بین المللی و رویدادهای تخصصی از جمله Düsseldorf آلمان همکاری نزدیک واحد پشتیبانی با تیم های فنی R D فروش و خدمات پس از فروش محیط کاری حرفه ای و پویا در پارک علم و فناوری وظایف و مسئولیت ها پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و نمایندگان ثبت پیگیری و مدیریت درخواست های مشتریان در سیستم CRM پیگیری مشکلات و درخواست های فنی و ارجاع موارد تخصصی به واحد فنی پیگیری درخواست مشتری از زمان ثبت تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری هماهنگی با واحد فنی جهت اعزام کارشناس تعمیر سرویس نصب و آموزش دستگاه ها هماهنگی با واحد فروش انبار و لجستیک برای ارسال و تحویل تجهیزات پیگیری وضعیت گارانتی خدمات پس از فروش و درخواست های مشتریان پیگیری قطعات و تجهیزات موردنیاز جهت رفع مشکلات مشتریان برقراری ارتباط مستمر با مشتری پس از نصب و تحویل دستگاه ثبت دقیق سوابق تماس ها مشکلات اقدامات انجام شده و نتیجه نهایی در CRM تهیه گزارش های منظم از درخواست ها مشکلات و وضعیت خدمات مشتریان شناسایی مشکلات تکرارشونده و انتقال بازخورد مشتریان به واحد فنی و R D ارائه راهنمایی اولیه و آموزش های ساده و غیرتخصصی به مشتریان در خصوص استفاده صحیح از محصولات پیگیری رضایت مشتریان و کمک به بهبود تجربه مشتری انجام سایر امور مرتبط با پشتیبانی و خدمات مشتریان شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی خدمات مشتریان یا امور مرتبط سابقه کار در شرکت های تجهیزات پزشکی فنی یا شرکت های تولیدی مزیت محسوب می شود روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب صبر و حوصله در برخورد با مشتریان و توانایی مدیریت شرایط چالش برانگیز پیگیری بالا تا رسیدن درخواست مشتری به نتیجه توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری و واحدهای داخلی تسلط مناسب به Microsoft Office به ویژه Word و Excel آشنایی با CRM و ثبت اطلاعات مشتریان توانایی تهیه گزارش و پیگیری امور به صورت منظم توانایی یادگیری مشخصات و نحوه کار محصولات فنی داشتن روحیه کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان داشتن گواهینامه رانندگی مزیت محسوب می شود توانایی انجام ماموریت های کوتاه مدت در صورت نیاز ویژگی های فردی مورد انتظار مسئولیت پذیر و متعهد دقیق و منظم بسیار پیگیر و نتیجه محور خوش برخورد و مشتری مدار دارای روحیه حل مسئله توانمند در مدیریت ارتباط با مشتری صبور و کنترل شده در شرایط پراسترس تیم پذیر و دارای روحیه همکاری متدین متعهد و پایبند به اصول حرفه ای و اخلاقی سازمان حقوق و مزایا میزان حقوق نهایی متناسب با سابقه مهارت و توانمندی فرد تعیین خواهد شد بیمه تامین اجتماعی هدایای مناسبتی آموزش تخصصی محصولات آموزش های مرتبط با پشتیبانی و خدمات مشتریان محیط کاری حرفه ای و پایدار همکاری نزدیک با تیم های فنی و R D امکان رشد و توسعه شغلی در یک مجموعه دانش بنیان و تولیدکننده تجهیزات پزشکی ساعات و محل کار شنبه تا چهارشنبه 8 00 تا 17 00 پنجشنبه 8 00 تا 14 00 استان تهران شهرک گلستان محدوده راه آهن اگر فردی منظم پیگیر مسئولیت پذیر و علاقه مند به ارتباط با مشتری و حل مسئله هستید و دوست دارید در یک مجموعه تخصصی و دانش بنیان فعالیت کنید خوشحال می شویم به تیم اکسون بپیوندید تهران تهران شهرک گلستان شهرک راه آهن تمام وقت دانش بنیان اکسون کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم تجهیزات پزشکی