کارشناس پشتیبانی مشتریان و امور اداری

توضیحات آگهی

ما در مجموعه خود به دنبال فردی مسئولیت پذیر منظم دقیق و خوش برخورد برای همکاری در واحد پشتیبانی مشتریان و امور اداری هستیم این فرد در پاسخ گویی و پیگیری امور کاربران و مشتریان هماهنگی های اداری داخلی ثبت و سامان دهی اطلاعات و ارتباط موثر با بخش های مختلف مجموعه نقش کلیدی خواهد داشت اگر توانایی ارتباط موثر پیگیری بالا دقت در انجام امور و روحیه یادگیری دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم مسئولیت ها پاسخ گویی تلفنی و آنلاین به کاربران و مشتریان با لحن حرفه ای دقیق و محترمانه راهنمایی صحیح مشتریان درباره خدمات فرایندها و درخواست های ثبت شده ثبت دسته بندی ارجاع و پیگیری درخواست ها پیام ها و مشکلات کاربران در سیستم پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و اطلاع رسانی مناسب به کاربران ارجاع موارد نیازمند بررسی به تیم های فنی مالی یا مدیریتی و پیگیری نتیجه آن ها رعایت استانداردهای پاسخ گویی زمان بندی پیگیری و SLAهای تعیین شده انجام امور اداری روزمره مکاتبات بایگانی و تهیه گزارش های داخلی ثبت و به روزرسانی اطلاعات در فایل ها پنل ها و نرم افزارهای سازمانی همکاری در تهیه گزارش های پشتیبانی بازخورد مشتریان و شناسایی مسائل پرتکرار رعایت کامل محرمانگی اطلاعات کاربران شرکت و امور مالی انجام سایر امور مرتبط که از سوی مدیر مستقیم ارجاع می شود شرایط و مهارت های موردنیاز حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی مشتریان خدمات مشتریان کال سنتر امور اداری یا پذیرش تسلط مناسب به مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Word و Excel توانایی کار با اینترنت ایمیل پیام رسان های سازمانی و پنل های تحت وب روابط عمومی خوب فن بیان مناسب و توانایی پاسخ گویی حرفه ای دقت نظم مسئولیت پذیری و توانایی پیگیری موثر امور توانایی مدیریت هم زمان چند وظیفه و اولویت بندی کارها توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی در ارتباط با مشتریان توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با واحدهای مختلف آشنایی با سیستم های CRM و ابزارهای پشتیبانی مزیت محسوب می شود مهارت زبان انگلیسی آشنایی و توانایی خواندن و درک متون انگلیسی الزامی است توانایی جست وجو و مطالعه راهنماهای نرم افزاری پنل ها و مستندات انگلیسی موردنیاز خواهد بود توانایی مکاتبه ساده به زبان انگلیسی مزیت محسوب می شود شرایط فردی ترجیحی ساکن تبریز و دارای امکان حضور تمام وقت در محل کار خوش برخورد صبور متعهد و مشتری مدار دارای روحیه یادگیری رشد و همکاری تیمی آشنایی با کسب وکارهای آنلاین خدمات مالی فین تک یا فروش آنلاین مزیت محسوب می شود مزایا صبحانه حقوق ثابت و پرداخت منظم بیمه تامین اجتماعی محیط کاری حرفه ای و فرصت یادگیری امکان رشد شغلی در واحد پشتیبانی عملیات و امور اداری همکاری با تیم پویا و پروژه های دیجیتال اعطای امتیاز وام آذربایجان شرقی تبریز تمام وقت طلا و جواهرات روناک کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم سرمایه گذاری و مالی