کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)

توضیحات آگهی

شرح شغل پاسخگویی به تماس های مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی تلفنی بررسی و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه پیگیری وضعیت قراردادها و هماهنگی های مرتبط با مشتریان ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها درخواست ها و پیگیری ها هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات و پاسخگویی به مشتریان حفظ ارتباط حرفه ای و موثر با مشتریان در طول فرآیند همکاری ارائه گزارش های مربوط به تماس ها درخواست ها و وضعیت پیگیری ها شرایط احراز حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی امور مشتریان کال سنتر یا واحدهای مشابه روابط عمومی بالا و مهارت قوی در برقراری ارتباط تلفنی توانایی مدیریت تماس های متعدد و پیگیری هم زمان چند درخواست مسئولیت پذیری و دقت بالا در پیگیری امور توانایی حل مسئله و ارائه راهکار مناسب به مشتری تسلط نسبی به Office و ابزارهای ثبت و پیگیری اطلاعات توانایی کار به صورت شیفت شب صبوری پیگیری و برخورد حرفه ای با مشتریان مزیت محسوب می شود آشنایی با فرآیندهای قراردادی و تجربه کار با CRM روز و ساعت کاری از دوشنبه تا شنبه 18 00 تا 02 00 تهران تهران ونک تمام وقت گروه سوگیموتو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین