کارشناس رضایت مشتری

توضیحات آگهی

به دنبال کارشناس رضایت مشتری Happy Call دقیق پیگیر و مشتری مدار هستیم تا با برقراری ارتباط موثر با مشتریان تجربه دریافت خدمات پس از فروش را ارزیابی و بهبود دهد اگر تجربه فعالیت در تیم خدمات پس از فروش دارید و در برقراری ارتباط با مشتری پیگیری درخواست ها و ثبت و تحلیل بازخوردها توانمند هستید این فرصت می تواند مسیر مناسبی برای رشد حرفه ای شما باشد نقش ها و مسئولیت ها برقراری تماس با مشتریان پس از دریافت خدمات و ارزیابی میزان رضایت آن ها سنجش کیفیت ارائه خدمات و ثبت دقیق بازخورد مشتریان پیگیری نظرات انتقادات و پیشنهادهای مشتریان و انتقال موارد قابل بهبود به واحدهای مربوطه شناسایی مشکلات و نارضایتی های مشتریان و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها و بازخوردها در سیستم مربوطه تهیه گزارش های دوره ای از نتایج تماس ها میزان رضایت مشتریان و موارد پرتکرار همکاری با تیم خدمات پس از فروش برای شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهادهای بهبود پیگیری شاخص های مرتبط با رضایت مشتری و کیفیت خدمات رعایت استانداردها و دستورالعمل های ارتباط با مشتری در تمامی تماس ها شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط ترجیحاً در حوزه خدمات پس از فروش مرکز تماس یا تجربه مشتری تجربه فعالیت در تیم خدمات پس از فروش الزامی است توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان مهارت بالا در گفت وگو شنیدن فعال و مدیریت مکالمات چالشی توانایی ثبت دسته بندی و تحلیل بازخوردهای مشتریان تسلط بر Microsoft Office به ویژه Excel آشنایی با نرم افزارهای CRM و سیستم های ثبت و پیگیری درخواست ها مزیت محسوب می شود آشنایی با محصولات و فرآیندهای مرتبط با سیستم های تهویه مطبوع مزیت ویژه محسوب می شود دقت پیگیری مسئولیت پذیری و روحیه کار تیمی مزایا بیمه تکمیلی سبد کالای ماهانه برگزاری دوره های تخصصی و توسعه فردی محل کار میدان آرژانتین تهران تهران آرژانتین تمام وقت پاکشوما کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تولیدی صنعتی