کارشناس مرکز تماس (call center) خانم

توضیحات آگهی

ما در تیم کال سنتر مجموعه نواتل به منظور افزایش کیفیت خدمات نیازمند همکاری منظم و پیگیر هستیم انتظار ما تسلط به همه ابزارها و مهارت های ذکرشده در ذیل نیست بلکه تلاش برای بهبود مستمر و یادگیری مهم ترین عامل انتخاب همکاران در نواتل است اگر خود را فردی با روابط عمومی قوی می دانید و از کار گروهی و ارتباط با مشتریان لذت می برید بی صبرانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم شرح شغل دریافت تماس های ورودی و پاسخ به آن ها مطابق اصول و قوانین مجموعه درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل مناسب برای آن ها جمع آوری و استخراج اطلاعات و سوابق موردنیاز ثبت اطلاعات تماس و پیگیری ها در بسترهای موجود انتقال دقیق مشکلات نیازها و درخواست های مشتریان به مدیران مربوطه انتقال مسائل حل نشده مشتریان به تیم های داخلی سازمان بررسی تیکت های ثبت شده روزانه و ارتباط با مشتریان در جهت ارزیابی تیکت ها ارائه گزارش و پیشنهادات در جهت بهبود فعالیت ها به مدیریت ارشد اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص خدمات جدید تمدید سرویس و نحوه استفاده از آن ها برقراری تماس های خروجی در رابطه با هپی کال و نظرسنجی جلب رضایت مشتری و ارائه راهکار موثر و مرتبط با آن پاسخ گویی به پیام های دریافتی از طریق واتس اپ اپلیکیشن ها وب چت و پیامک ها و همچنین ثبت تیکت مربوط به آن مهارت های عمومی توانایی برقراری ارتباط موثر پیگیری مدیریت استرس اعتمادبه نفس بالا نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب وکارها در ایران است این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب وکارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر هستند لذا نواتل محصولی جذاب و پرطرفدار بوده و مورد نیاز همه شرکت ها است همیشه برای محصولاتی که اولین هستند مهم ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان است تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه نواتل کارشناس جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار