پشتیبان و ادمین سایت

توضیحات آگهی

کارشناس پشتیبانی هوش مارکت شرح شغل هوش مارکت به دنبال یک کارشناس پشتیبانی دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر است تا در ارتباط مستقیم با کاربران و فروشگاه های متصل به پلتفرم مشکلات و سوالات آن ها را بررسی و برطرف کند مسئولیت اصلی این موقعیت ارائه پشتیبانی سریع و حرفه ای بررسی مشکلات کاربران پیگیری درخواست ها و انتقال مشکلات فنی به تیم توسعه است مسئولیت ها پاسخ گویی به سوالات کاربران از طریق تیکت چت و سایر کانال های ارتباطی راهنمایی کاربران در استفاده از پنل هوش مارکت و امکانات مختلف آن بررسی مشکلات مربوط به اتصال فروشگاه ها و سرویس های هوش مارکت بررسی خطاهای مربوط به محصولات انتقال اطلاعات سفارش ها و فرآیندهای پنل ثبت و پیگیری مشکلات تا زمان حل کامل آن ها تشخیص اولیه مشکلات و تفکیک مسائل فنی از مشکلات کاربری گزارش دقیق باگ ها و مشکلات به تیم فنی پیگیری درخواست های کاربران با تیم توسعه و اطلاع رسانی نتیجه به کاربر تهیه و به روزرسانی مستندات و پاسخ های متداول برای سوالات کاربران شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری کمک به تست قابلیت های جدید قبل از انتشار برای کاربران مهارت های مورد نیاز الزامات تسلط خوب به کار با کامپیوتر و ابزارهای تحت وب توانایی کار با پنل های مدیریتی و نرم افزارهای آنلاین مهارت ارتباطی بالا و توانایی برقراری ارتباط مناسب با مشتری صبر و حوصله در پاسخ گویی به کاربران توانایی پیگیری یک مشکل تا رسیدن به نتیجه دقت بالا در بررسی اطلاعات و خطاها توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده برای کاربران مسئولیت پذیری و نظم کاری توانایی یادگیری سریع ابزارها و فرآیندهای جدید مزیت محسوب می شود آشنایی با دیجی کالا و پنل فروشندگان دیجی کالا تجربه کار با فروشگاه های اینترنتی آشنایی با وردپرس و ووکامرس ویژگی های شخصیتی پیگیر و نتیجه گرا دقیق و منظم خوش برخورد و صبور دارای روحیه حل مسئله یادگیرنده و کنجکاو توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان توانایی کار تیمی و ارتباط موثر با تیم فنی اگر به تکنولوژی و فروشگاه های اینترنتی علاقه دارید از حل کردن مشکلات کاربران لذت می برید و می توانید یک مشکل را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد تهران تهران حافظ تمام وقت هوش مارکت کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین