کارشناس ارشد تضمین کیفیت

توضیحات آگهی

درباره اسنپ پی اسنپ پی اولین و بزرگ ترین ارائه دهنده خدمات الان بخر بعداً پرداخت کن BNPL در ایران است که فعالیت خود را در سال 2020 آغاز کرده است ما با بهره گیری از فناوری های مالی FinTech در حال متحول کردن تجربه اعتبار خرید برای ایرانیان هستیم در راستای ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی ماموریت اسنپ پی ایجاد آزادی مالی برای همه ایرانیان است ما این هدف را با ارائه راهکارهایی هوشمندانه تر کارآمدتر و ساده تر برای پرداخت و خرید محقق می کنیم درباره فرصت شغلی ما به دنبال فردی دقیق تحلیل گر و مسئولیت پذیر هستیم تا به تیم Operations ما بپیوندد در این نقش مسئولیت نظارت بر عملکرد تیم تضمین کیفیت شناسایی فرصت های بهبود و تبدیل داده ها و نتایج ارزیابی های کیفیت به اقدامات موثر را بر عهده خواهید داشت شما با تحلیل مستمر عملکرد شناسایی ریشه مسائل و همکاری نزدیک با تیم های Operations و Training نقش مهمی در بهبود مستمر کیفیت خدمات و توسعه عملکرد تیم های عملیاتی ایفا خواهید کرد مسئولیت ها نظارت بر عملکرد کارشناسان تضمین کیفیت و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای ارزیابی کیفیت مدیریت و تخصیص مناسب وظایف و حجم کاری اعضای تیم تضمین کیفیت شناسایی نیازهای آموزشی اعضای تیم و ارائه بازخوردهای موثر با هدف توسعه عملکرد برگزاری جلسات Calibration به منظور ایجاد هم راستایی و یکپارچگی در فرآیندهای ارزیابی کیفیت تحلیل داده ها و نتایج ارزیابی های کیفیت و شناسایی روندها چالش ها و فرصت های بهبود شناسایی ریشه ای مشکلات و مسائل تکرارشونده مرتبط با کیفیت و عملکرد همکاری با تیم Training برای طراحی و توسعه محتوای آموزشی و ارزیابی های مرتبط همکاری نزدیک با تیم Operations و سایر ذی نفعان برای شناسایی و رفع شکاف های کیفی طراحی و پیگیری اقدامات بهبود و سنجش اثربخشی آن ها بر کیفیت و عملکرد تبدیل داده ها و Insights حاصل از فرآیندهای QA به پیشنهادها و اقدامات عملی برای بهبود مستمر شرایط احراز دارای مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مرتبط حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه تضمین کیفیت عملیات خدمات مشتریان یا موقعیت های مشابه تجربه نظارت راهبری یا مدیریت عملکرد اعضای تیم مزیت محسوب می شود توانایی تحلیل داده ها و استفاده از نتایج ارزیابی ها برای شناسایی فرصت های بهبود توانایی شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راهکارهای موثر و عملیاتی مهارت در ارائه بازخورد سازنده و توسعه عملکرد افراد توانایی مدیریت و اولویت بندی وظایف و حجم کاری تیم مهارت ارتباطی مناسب و توانایی همکاری موثر با تیم ها و ذی نفعان مختلف برخورداری از دقت بالا تفکر تحلیلی و رویکرد حل مسئله توانایی فعالیت موثر در محیطی پویا و مدیریت هم زمان چند اولویت تسلط کافی به Microsoft Office به خصوص Excel آشنایی با ابزارهای تحلیل داده و گزارش گیری مزیت محسوب می شود تهران تهران میرداماد تمام وقت اسنپ پی کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین