سرپرست پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)

توضیحات آگهی

پشت هر تجربه خوب یک تیم دوست داشتنی هست اگر دوست داری تجربه مشتری رو هر روز بهتر از قبل بسازی و صدای مشتری رو به تغییرهای موثر تبدیل کنی جای تو در تیم پشتیبانی بلو خالیه مسئولیت ها نظارت بر عملکرد روزانه تیم کارشناسان پشتیبانی پایش و تحلیل داده های مرکز تماس با تمرکز بر شاخص های کلیدی همکاری نزدیک با تیم های فنی محصول و بازاریابی برای انتقال بازخورد مشتریان و بهبود مستمر تجربه دیجیتال آموزش و توانمندسازی اعضای تیم در حوزه های محصول ارتباط موثر و پاسخ گویی در بسترهای دیجیتال تهیه گزارش های عملکردی و ارائه تحلیل های کاربردی برای تصمیم گیری های مدیریتی نیازمندی ها حداقل 2 سال تجربه در مراکز تماس با اولویت صنعت بانکداری فین تک یا خدمات دیجیتال آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای بانکداری دیجیتال و محصولات بانکی تسلط به فرآیندهای پاسخ گویی چندکاناله Omnichannel Support توانایی تحلیل داده ها و گزارش دهی عملکرد آشنایی کامل با KPIهای تجربه مشتری ساعت کاری شیفت های عصر 16 تا 24 و 18 تا 2 بامداد است مزایا دوره های آموزشی و فرصت های توسعه حرفه ای پروژه جایگزین خدمت سربازی محدود بیمه تکمیلی بودجه فعالیت های تیمی پاداش عملکرد وام کمک هزینه ناهار کمک هزینه رفت وآمد تهران تهران ونک تمام وقت بلو بانک کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد بانکداری