کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

معرفی شغل ارتباط با مشتری در آلدی پی فقط پاسخ دادن به تماس ها نیست هر تعامل فرصتی برای حل مسئله و شناخت بهتر تجربه مشتری است در این نقش در کنار پاسخ گویی و پیگیری درخواست ها بخشی از Voice of Customer آلدی پی خواهید بود مسئولیت های کلیدی پاسخ گویی به تماس ها و درخواست های مشتریان شناسایی و حل مسائل مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه ثبت دقیق اطلاعات و سوابق در CRM مدیریت و پیگیری شکایات و مشتریان ناراضی ارجاع مسائل تخصصی به واحدهای مرتبط رعایت SLA اسکریپت ها و استانداردهای کیفی شناسایی مسائل پرتکرار و ارائه بازخورد برای بهبود فرآیندها شرایط احراز مهارت ارتباط کلامی و شنیداری مناسب توانایی حل مسئله و پیگیری درخواست ها دقت بالا در ثبت اطلاعات توانایی حفظ آرامش در شرایط پراسترس مشتری مداری و مسئولیت پذیری توانایی همکاری موثر با تیم های مختلف شرایط همکاری نوع همکاری تمام وقت اگر برای شما یک تماس موفق یعنی مسئله ای که واقعاً حل شده و تجربه مشتریان را بهبود داده است در آلدی پی می توانید اثر مستقیم کارتان را ببینید تهران تهران آرژانتین تمام وقت آلدی پی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی