کارشناس مرکز تماس (call center) خانم

توضیحات آگهی

ما در مجموعه ای فعال در حوزه تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم خانگی در سطح ایران برای پاسخ گویی حرفه ای به تماس های ورودی مشتریان با تمرکز بر ثبت درخواست تعمیر و برقراری تعداد محدودی تماس جهت پیگیری و ارزیابی رضایت مشتریان به سه همکار دورکار نیاز داریم وظایف و مسئولیت ها پاسخ گویی حرفه ای به تماس های ورودی ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم CRM به صورت هم زمان با تماس برقراری تعداد محدودی تماس با مشتریان برای پیگیری و ارزیابی رضایت آن ها راهنمایی اولیه مشتریان یا ارجاع موارد تخصصی مطابق آموزش ها و دستورالعمل های مجموعه ثبت دقیق اطلاعات هر تماس در سیستم توانایی کار با مرورگر و ابزارهای ارتباط آنلاین تایپ فارسی سریع و ثبت دقیق و صحیح اطلاعات توانایی کنترل خشم و استرس توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان توانایی مدیریت هم زمان چند وظیفه Multi tasking رعایت نظم برنامه کاری و استانداردهای پاسخ گویی مجموعه علاقه مند به یادگیری تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان مزیت محسوب می شود داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم حقوق توافقی شرایط ضروری داشتن لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی دسترسی به اینترنت پرسرعت و پایدار دسترسی به محیطی آرام و کاملاً مناسب برای پاسخ گویی جهت دورکاری شرایط کاری شیفت ثابت عصر 15 30 تا 23 30 روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه جمعه ها تعطیل همکاری در تعطیلات رسمی طبق برنامه ریزی و به صورت چرخشی آموزش های لازم از ابتدای همکاری و به صورت مرحله به مرحله ارائه می شود و تماس ها متناسب با روند یادگیری به تدریج تخصصی تر خواهند شد امکان همکاری به صورت کاملاً دورکار از تمام استان های کشور وجود دارد سکونت در برخی شهرها مزیت محسوب می شود سن موردنظر 20 تا 35 سال توجه این موقعیت شغلی کاملاً دورکار اما کاملاً تمام وقت است به دلیل پیوستگی تماس ها در طول تمام ساعات کاری به حضور منظم تمرکز کامل و آمادگی پاسخ گویی نیاز است تهران تهران میرداماد تمام وقت هیما سرویس کارشناس جنسیت فقط خانم کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی