کارشناس پشتیبانی فنی مرکز تماس

توضیحات آگهی

شرکت پویش رایان داتیس در حال گسترش تیم پشتیبانی خود است و به دنبال فردی باانگیزه پیگیر و فنی است تا به عنوان صدای مشتری در شرکت ما حضور داشته باشد اگر توانایی برقراری ارتباط موثر دارید و از حل مسائل پیچیده لذت می برید جای شما در تیم ما خالی است شرح وظایف پاسخگویی حرفه ای به تماس های ورودی و پیگیری فعالانه مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی ثبت دقیق و آنلاین گزارش ها در نرم افزار CRM و بهره گیری از داده ها برای ارتقای کیفیت خدمات رسیدگی به امور مالی خدمات خارج از گارانتی شامل اعلام هزینه صدور فاکتور و پیگیری دریافت وجه اعلام بازخوردهای مشتریان و مشکلات فنی به بخش های مربوطه و پیگیری مستمر تا رفع کامل نقص شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز تحصیلات کارشناسی در رشته های مهندسی برق کامپیوتر یا فناوری اطلاعات IT تسلط بر مجموعه نرم افزارهای Office و توانایی کار با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM آشنایی با زبان انگلیسی در حد خواندن متون فنی و مکاتبات پایه آشنایی با مفاهیم Network مزیت محسوب می شود ویژگی های فردی پیگیر و مسئولیت پذیر تعهد کامل به حل مشکل مشتری تا لحظه آخر روحیه یادگیری اشتیاق به درک مباحث فنی و به روزرسانی دانش تخصصی هوش هیجانی بالا صبوری متانت و توانایی مدیریت تنش در مکالمات نظم کاری دقت بالا در ثبت اطلاعات و پایبندی به پروتکل های سازمانی تهران تهران حکیمیه تمام وقت پویش رایان داتیس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تولیدی صنعتی