کارشناس crm

توضیحات آگهی

شرح وظایف مدیریت تکمیل و به روزرسانی اطلاعات و سوابق مشتریان در سیستم CRM دسته بندی و سگمنت بندی مشتریان بر اساس رفتار و ارزش مشتری پیگیری سرنخ ها درخواست ها شکایات و تعاملات مشتریان تا حصول نتیجه تحلیل رفتار مشتری شناسایی مشتریان غیرفعال و در معرض ریزش اجرای کمپین های CRM با هدف حفظ فعال سازی و افزایش خرید مشتریان همکاری با واحدهای فروش و بازاریابی تهیه گزارش های دوره ای و داشبوردهای مدیریتی مرتبط با مشتریان پایش و تحلیل KPIهای CRM و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه و وفاداری مشتری نیازمندی ها تسلط به نرم افزارهای CRM و Excel توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش های مدیریتی آشنایی با ابزارهای تحلیل و گزارش گیری مانند Power BI مزیت محسوب می شود دقت نظم پیگیری و مسئولیت پذیری بالا توانایی حل مسئله و کار تیمی مهارت های مورد نیاز آشنایی با مفاهیم Customer Journey Customer Segmentation Lead Management و Customer Retention توانایی طراحی و اجرای کمپین های CRM و وفادارسازی مشتری مهارت ارتباطی مذاکره و فن بیان مناسب قدرت تحلیل حل مسئله و تصمیم گیری دقت نظم پیگیری و مدیریت زمان روحیه کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای فروش و بازاریابی تهران تهران راه آهن تمام وقت کمپانی دُنا آفرین فدک کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کترینگ رستوران واحدهای غذایی