technical customer support

توضیحات آگهی

ما در تیم Customer Success دیدار به دنبال جذب یک نیروی فنی هستیم که بتواند به عنوان حلقه اتصال میان مشتریان کلیدی تیم CS تیم محصول و تیم فنی عمل کند این نقش یک موقعیت صرفاً پشتیبانی یا صرفاً برنامه نویسی نیست ماموریت اصلی این نقش تحلیل نیازهای فنی مشتریان کلیدی و طراحی و پیاده سازی راهکارهای اختصاصی برای افزایش ارزش دریافتی آن ها از دیدار است این فرد کمک می کند مشتریانی که نیازهای خاص اتصال های پیچیده یا فرآیندهای سفارشی دارند بتوانند دیدار را عمیق تر و موثرتر در کسب وکار خود استفاده کنند مسئولیت ها تحلیل نیازهای فنی مشتریان کلیدی و تبدیل آن ها به راهکارهای قابل اجرا طراحی و پیاده سازی اتصال های API بین دیدار و سایر نرم افزارهای مشتریان توسعه Middleware اسکریپت ها و سرویس های کمکی برای پوشش نیازهای اختصاصی مشتریان همکاری نزدیک با تیم Customer Success برای حل مسائل فنی مشتریان مهم و جلوگیری از ریزش آن ها همکاری با تیم محصول برای انتقال نیازهای پرتکرار مشتریان و کمک به تبدیل آن ها به قابلیت های محصولی عیب یابی مشکلات مربوط به اتصال ها Webhookها APIها داده ها و یکپارچه سازی ها مهارت ها و تجربه های مورد نیاز حداقل 2 سال تجربه در توسعه نرم افزار ترجیحاً در سطح Developer تسلط خوب بر مفاهیم REST API Webhook Authentication و Integration تجربه در طراحی و توسعه سرویس های Backend و Middleware توانایی تحلیل مسئله دیباگ کردن و پیدا کردن راه حل های عملی برای نیازهای پیچیده مشتری توانایی ارتباط موثر با افراد غیرفنی و تبدیل نیازهای کسب وکاری به راهکار فنی تهران تهران طرشت تمام وقت دیدار کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار