استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (قم)

توضیحات آگهی

ما در شرکت پنل پیامکی سیگنال به دنبال جذب یک همکار کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت پذیر صبور و پیگیر هستیم تمرکز این موقعیت بر پاسخگویی موثر به کاربران پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب در حوزه خدمات تبلیغات پیامک و سرویس های مرتبط است اگر به حل مسئله ارتباط با مشتریان و کار در محیطی پویا علاقه مند هستید خوشحال می شویم شما را در تیم خود داشته باشیم
مسئولیت ها
پاسخگویی به کاربران از طریق تماس تیکت و پیام رسان ها
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا حل کامل و اعلام نتیج
راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سامانه و خدمات
بررسی و رفع مشکلات کاربران
ارتباط و هماهنگی با تیم فنی در موارد نیاز به بررسی تخصصی تر
ثبت و مستندسازی درخواست ها و ارائه گزارش های مربوطه
شرایط احراز و مهارت های فنی
آشنایی با مفاهیم شبکه Network درک مفاهیم پایه شبکه و اینترنت IP پروتکل ها و عیب یابی ارتباطات
آشنایی با مفاهیم پایه وب مسلط به مفاهیم Domain Hosting DNS و نحوه پیکربندی آن ها
آشنایی با وب سرویس ها درک مفاهیم API RESTful API و نحوه تست و بررسی درخواست ها
آشنایی با افزونه ها و پنل های پیامکی شناخت عملکرد سامانه های پیام کوتاه و پلاگین های مرتبط
توانایی عیب یابی فنی Troubleshooting قدرت تحلیل شناسایی و رفع مشکلات معمول در سامانه ها
مهارت های ارتباطی و فردی روحیه صبور فن بیان مناسب مسئولیت پذیر و خوش برخورد توانایی مدیریت استرس در شرایط پرفشار و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
شرایط کاری امکان حضور و فعالیت در شیفت شب
مزیت محسوب می شود
سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزار یا خدمات آنلاین
آشنایی با وردپرس
آشنایی با یک زبان برنامه نویسی
آشنایی با پنل های پیامکی و سرویس های پیام کوتاه
اطلاعات همکاری
نوع همکاری تمام وقت مستقر در شرکت
محل کار قم خیابان 20 متری امام حسین
مزایای همکاری
بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی
محیط کاری جوان و پویا
فرصت یادگیری رشد شغلی و بودجه آموزش و توسعه
اتاق استراحت اتاق بازی و تسهیلات رفاهی
وام های پرسنلی
شرکت سیگنال Signal
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی شبکه
شهر قم قم