استخدام کارشناس فروش تلفنی(اصفهان)

توضیحات آگهی

شرح شغل کارشناس فروش تلفنی آکادمی
عنوان شغلی کارشناس فروش و پذیرش تلفنی
واحد فروش و ارتباط تلفنی
گزارش دهی به مدیر فروش مدیریت آکادمی
هدف اصلی شغل
تبدیل متقاضیان و لیدهای ورودی به جلسه معارفه ارزیابی و در نهایت ثبت نام با ایجاد اعتماد و ارائه صحیح خدمات آکادمی بدون فروش اجباری یا وعده های غیرواقعی
وظایف اصلی
1 تماس با لیدها
تماس با لیدهای ورودی در سریع ترین زمان ممکن
برقراری ارتباط حرفه ای با دانش آموز و والدین
نیازسنجی اولیه دانش آموز
شناسایی پایه رشته شرایط تحصیلی دغدغه و هدف
ثبت کامل اطلاعات در CRM
2 معرفی خدمات
معرفی سیستم مشاوره و خدمات آکادمی
توضیح تفاوت پکیج ها و سطح خدمات
پاسخ گویی به سوالات والدین
توضیح فرآیند ارزیابی و جلسه معارفه
انتقال مزیت رقابتی آکادمی بدون اغراق
3 رزرو جلسه
تبدیل تماس اولیه به جلسه ارزیابی معارفه
هماهنگی تاریخ و ساعت جلسه
ارسال اطلاعات لازم برای حضور
پیگیری تایید حضور
4 پیگیری فروش
پیگیری افرادی که جلسه داشته اند اما ثبت نام نکرده اند
شناسایی دلیل عدم تصمیم گیری
پاسخ به ابهامات و اعتراضات
پیگیری تا تعیین تکلیف نهایی
پیگیری تمدید خدمات دانش آموزان فعلی در صورت واگذاری این مسئولیت
5 ثبت اطلاعات
هر تماس باید در CRM ثبت شود
وضعیت لید
نیاز دانش آموز
اعتراض یا دغدغه خانواده
آخرین تماس
اقدام بعدی
تاریخ پیگیری بعدی
نتیجه نهایی
KPIهای نیروی فروش
تعداد تماس موثر روزانه
درصد تماس موفق
تعداد جلسات رزروشده
درصد حضور در جلسه
نرخ تبدیل جلسه به ثبت نام
مبلغ فروش ماهانه
تعداد پیگیری های انجام شده
درصد لیدهای بدون پیگیری
میانگین زمان پاسخ به لید جدید
خط قرمزهای فروشنده
فروشنده نباید
وعده رتبه یا قبولی قطعی بدهد
اطلاعات غیرواقعی درباره نتایج آکادمی ارائه کند
خدماتی که وجود ندارد بفروشد
با ترساندن خانواده فروش ایجاد کند
بدون نیازسنجی پکیج خاصی را پیشنهاد دهد
تخفیف خارج از چارچوب تعیین شده بدهد
ویژگی فرد مناسب
فن بیان قوی گوش دادن فعال پیگیری بالا شخصیت گرم اعتمادبه نفس توانایی مدیریت اعتراض نظم در CRM نتیجه گرایی
شرکت آکادمی کنکور و مشاوره تحصیلی مهندس ماهان قنوات Mahan ghanavat edu
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری پاره وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها اصول و فنون مذاکره فروش تلفنی فروش و بازاریابی فروش
شهر اصفهان اصفهان