استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه ای خوب در مشاوره مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده ما برای تکمیل تیم هامون جویای ذهن هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می کنیم
کارشناس پشتیبانی تماس بیمه بازار مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد این شخص باید بتواند مشکلات فنی یا غیر فنی کاربران را شناسایی حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایتمندی را برای مشتریان به وجود آورد
مسئولیت ها
پاسخ گویی به درخواست های پشتیبانی از طریق تمامی راه های ارتباطی تماس پیام رسان ها چت و
شناسایی و رفع مشکلات تحلیل مشکلات و ارائه راه حل های موثر برای رفع مشکلات و چالش های کاربران
ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواست ها
پیگیری و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان حل مشکل
مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست
شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
شایستگی ها
توانایی برقراری ارتباط حرفه ای شفاف و موثر با مشتریان
قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم
مهارت های حل مسئله
آشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی
آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار
دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راه حل های کارآمد و موثر
توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن
آشنایی با صنعت بیمه تسلط بر اصطلاحات و فرآیندهای بیمه ای توانایی پاسخگویی به سوالات تخصصی مشتریان در حوزه بیمه
نظم و انضباط کاری
مزایا
بیمه تکمیلی رایگان
بودجه تیم سازی
کمک هزینه خرید بیمه
دریافت وام شرکتی
کمک هزینه رفت و آمد و نهار
کمک هزینه سلامت جسم و وران
شرکت بیمه بازار Bime Bazar
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران