استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات

توضیحات آگهی

شرح وظایف
بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی و جلب رضایت ایشان
بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل اینماد و کسب و کار تعزیرات جهت جلب رضایت مشتری
پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
جمع بندی شکایات در مقاطع مختلف تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش سرپرست مستقیم به گونه ای که موجب کاهش شکایات مشتریان گردد
پیگیری با تیم های ذی نفع جهت جبران خسارت کاربران مطابق با SLA
شرایط احراز
صبور
پیگیر
دارای روحیه یادگیری
دارای اعتماد به نفس
توانایی شنود موثر
مزایای سازمان
هدایای مناسبتی
سرانه آموزشی
سرانه ورزش
وام درون سازمانی
پزشک سازمانی
روانشناس سازمانی
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد دوره ای
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه 09 00 الی 17 00 و پنج شنبه ها 09 00 الی 13 00
شرکت تیپاکس اکسپرس پارس Tipax
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها رسیدگی به شکایات پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پیگیری شکایات
شهر تهران تهران