کارشناس ارتباط با مشتریان (شرکا)

توضیحات آگهی

بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه ای خوب در مشاوره مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده ما برای تکمیل تیم هامون جویای ذهن هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می کنیم این نقش مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد این شخص باید بتواند مشکلات فنی یا غیرفنی کاربران را شناسایی حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایت بخشی را برای مشتریان به وجود آورد مسئولیت ها پاسخ گویی به درخواست های پشتیبانی از طریق تمامی راه های ارتباطی تماس پیام رسان ها چت و شناسایی و تحلیل مشکلات و ارائه راه حل های موثر برای رفع چالش های کاربران ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات ثبت دقیق مستندسازی و پیگیری درخواست ها پیگیری و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان رفع کامل مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها شناسایی و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی شایستگی ها توانایی برقراری ارتباط حرفه ای شفاف و موثر با مشتریان قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم مهارت های حل مسئله آشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پرفشار دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی دقیق مشکلات و ارائه راه حل های کارآمد و موثر توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی آشنایی با فرآیندها و استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن آشنایی با صنعت بیمه تسلط بر اصطلاحات و فرآیندهای بیمه ای و توانایی پاسخ گویی به سوالات تخصصی مشتریان در حوزه بیمه نظم و انضباط کاری مزایا بیمه تکمیلی رایگان بودجه تیم سازی کمک هزینه خرید بیمه دریافت وام شرکتی کمک هزینه رفت وآمد و ناهار کمک هزینه سلامت جسم و روان تهران تهران انقلاب تمام وقت بیمه بازار کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین