استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما در تیام به دنبال کارشناس پشتیبان نرم افزار هستیم فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه ای داشته باشه پرسش ها و درخواست هاشون رو بشنوه و اون ها رو به درستی و بر اساس چهارچوب های مشخص شده راهنمایی کنه
مسئولیت ها
نصب و استقرار نرم افزار
آموزش نرم افزار به کاربران
پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا ارسال تیکت با رعایت شاخص ها و استانداردهای تعیین شده می باشد
ثبت دقیق درخواست ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت کامل کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش ها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت های مورد نیاز
مسلط به کارکردن با محیط ویندوز و حل مشکلات
آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
برخورداری از روحیه کار تیمی
صبور و باحوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب بر اساس آموزش های ارائه شده
آشنایی با SQL Serverو TSQL مزیت محسوب می شود
مزایا و تسهیلات پیوستن به تیام
بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری
بیمه تکمیلی از ماه اول همکاری اختیاری می باشد
پاداش عملکرد ماهانه بر اساس رضایت مشتریان
پرداخت کارانه
امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد بر اساس رضایت مشتریان و عملکرد شخص در سازمان
در صورت داشتن دانش و تجربه قبلی در این حوزه مبغ حقوق اولیه قرارداد قابل افزایش می باشد
فرصت های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه IT
برگزاری دورهمی های دوستانه و حرفه ای در اعیاد و جشن ها
پرداخت حقوق سر وقت حق مسلم کارمند است و البته که بعنوان مزایا محسوب نمی شود
شرایط کار
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17 10 به صورت حضوری
پنج شنبه یک بار در ماه از ساعت 8 الی 13 30 به صورت حضوری
شرکت پارس تیام رایانه Parstiam
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران