سرپرست تجربه مشتری خانم

توضیحات آگهی

شرح وظایف پاسخگویی حرفه ای به تماس های ورودی و خروجی مشتریان پیگیری درخواست ها مشکلات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه رسیدگی و پیگیری امور مرتبط با خسارت گارانتی و خدمات پس از فروش بررسی و بهبود Customer Journey و نقاط تماس مشتری با سازمان طراحی مستندسازی استانداردسازی و بهبود مستمر فرایندهای تجربه مشتری شناسایی گلوگاه ها و فرایندهای تکراری و ارائه راهکار برای بهینه سازی آن ها تعریف و بهبود استانداردها و سناریوهای پاسخگویی به مشتری تهیه و تحلیل گزارش های مرتبط با عملکرد واحد و بازخورد مشتریان بررسی و پیشنهاد کاربردهای عملی هوش مصنوعی AI در CRM و Customer Experience همکاری در پیاده سازی راهکارهای AI برای افزایش سرعت دقت و کیفیت پاسخگویی و تحلیل داده های مشتریان تجربه کار با Chatbot Voicebot تحلیل مکالمات مشتریان یا سایر ابزارهای AI مزیت محسوب می شود مهارت ها مسئولیت پذیر و متعهد دقیق و جزئی نگر دارای روحیه حل مسئله دارای تفکر سیستمی و فرایندمحور دارای ارتباط کلامی قوی و حرفه ای علاقه مند به یادگیری تکنولوژی و هوش مصنوعی تهران تهران سهروردی تمام وقت سیلانه سبز کارشناس ارشد جنسیت فقط خانم کالاهای مصرفی و تند گردش