کارشناس مرکز تماس

توضیحات آگهی

مسئولیت ها پاسخگویی به تماس های ورودی مطابق شاخص های تعریف شده پیگیری درخواست ها و پرونده ها تا رفع مسئله مشتری پیگیری موضوعات و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوطه مهارت ها توانمند در ارتباط با مشتریان و پیگیری سفارش مهارت شنیدن و ارتباط موثر منعطف در انجام امور محوله منظم و مسئولیت پذیر توانمند در مدیریت شرایط چالش برانگیز و مهارت حل مسئله دغدغه مند و خلاق در پیگیری سفارشات توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم افزارهای Office حداقل 6 ماه سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان تماس و پیگیری شرایط همکاری هیبرید دوره آموزش به مدت 3 هفته و به صورت کاملاً حضوری در دیجیکالا برگزار می شود پس از قبولی در دوره آموزش مدل همکاری به صورت هیبرید خواهد بود بسته به برنامه کاری لازم است هفته ای 1 تا 3 روز به صورت حضوری در شرکت حضور داشته باشید و سایر روزها به صورت دورکار فعالیت کنید برای روزهای دورکاری داشتن سیستم شخصی و اینترنت مناسب الزامی است تجهیزات مورد نیاز برای دورکاری لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی حداقل RAM 8GB Windows 10 یا بالاتر هدست مناسب اینترنت پایدار و مناسب برای تماس سرویس رفت وآمد برای روزهای حضور در شرکت و دوره آموزش صرفاً در مسیرهای زیر در دسترس است مترو گلشهر میدان صادقیه تهران اسلامشهر ساعت کاری روزانه 8 ساعت در یکی از شیفت های صبح یا عصر مدل همکاری 3 هفته آموزش حضوری در صورت قبولی ادامه همکاری به صورت هیبرید 1 تا 3 روز حضور در هفته دورکاری تهران شهر قدس تمام وقت دیجی کالا کارمند جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین