کارشناس پشتیبانی (بازارهای مالی)

توضیحات آگهی

Royal Club مشهد در رویال کلاب به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هستیم که فقط پاسخ گوی مشتری نباشد فردی می خواهیم که بتواند با مشتری ارتباط موثر برقرار کند وضعیت او را پیگیری کند مشکلاتش را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند و فضای بازارهای مالی و Trading را به اندازه ای بشناسد که بتواند با یک معامله گر ارتباط حرفه ای داشته باشد بخش مهمی از این موقعیت شغلی تماس تلفنی Follow up مشتری و همراهی او بعد از Deposit است چه کارهایی انجام می دهید تماس تلفنی و ارتباط مستمر با مشتریان مجموعه پیگیری مشتریان بعد از ثبت نام و Deposit Follow up مشتریان فعال کم فعال و غیرفعال مشخص کردن اقدام بعدی برای هر مشتری و پیگیری آن بررسی علت عدم شروع یا توقف فعالیت معاملاتی مشتری کمک به رفع موانع مشتری برای شروع یا ادامه Trading پیگیری مشتری برای فعالیت معاملاتی در ماه Deposit ایجاد زمینه برای ادامه فعالیت و Second Deposit از طریق ارتباط موثر و اصولی پاسخ گویی به سوالات و مشکلات مرتبط با حساب کاربری بروکر صرافی و فرآیندهای معاملاتی پیگیری مشکلات مشتری تا حل کامل حفظ ارتباط بلندمدت با مشتری و کمک به کاهش ریزش ثبت و انتقال مشکلات پرتکرار کاربران به تیم های مرتبط برای این موقعیت چه کسی مناسب است کسی که تماس تلفنی برایش صرفاً جواب دادن به مشتری نیست و می تواند یک مکالمه حرفه ای را مدیریت کند بتواند سریع با مخاطب ارتباط بگیرد خوب گوش کند سوال مناسب بپرسد و متوجه شود مسئله اصلی مشتری چیست اگر مشتری بعد از یک تماس یا Deposit غیرفعال شد منتظر نمی ماند که خودش دوباره برگردد برای پیگیری برنامه دارد و می داند چه زمانی و با چه هدفی باید دوباره ارتباط بگیرد همچنین انتظار داریم فضای بازارهای مالی برای شما ناآشنا نباشد و اصطلاحاتی مثل Forex Crypto Broker Exchange Deposit Withdrawal UID Volume و حساب معاملاتی را بشناسید اولویت های ما در انتخاب شما بیشترین اهمیت را برای ما این موارد دارند فن بیان قوی و مهارت بالا در تماس تلفنی توانایی ایجاد ارتباط سریع و اعتمادساز با مشتری نظم بالا در Follow up و پیگیری توانایی مدیریت و ادامه دادن ارتباط با مشتریان کم فعال آشنایی مناسب با بازارهای مالی Forex و Crypto شناخت ساختار کلی بروکرها و صرافی ها توانایی همراهی مشتری بعد از Deposit تا شروع فعالیت توانایی ایجاد زمینه برای Second Deposit بدون فشار یا وعده غیرواقعی مسئولیت پذیری در حل مشکلات مشتری توانایی ایجاد ارتباط بلندمدت و کمک به Retention سرعت مناسب در پاسخ گویی و مدیریت هم زمان چند مشتری دانش بازار مالی برای این موقعیت لازم نیست تحلیل گر یا تریدر حرفه ای باشید اما باید فضای Trading را بشناسید اگر سابقه معامله گری شخصی داشته باشید یا قبلاً در مجموعه های Brokerage Exchange Crypto Forex Fintech یا خدمات بازار مالی فعالیت کرده باشید یک مزیت مهم محسوب می شود یک نکته مهم در این نقش قرار نیست با وعده سود یا فشار مشتری را به واریز بیشتر ترغیب کنید آنچه برای ما اهمیت دارد شناخت درست نیاز مشتری ارتباط حرفه ای پیگیری منظم و ایجاد تجربه ای است که باعث ادامه فعالیت او شود اگر از ارتباط با مشتری حل مسئله پیگیری تا نتیجه و فضای بازارهای مالی لذت می برید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد خراسان رضوی مشهد تمام وقت آکادمی مالی رویال کلاب کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی