استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

توضیحات آگهی

ما در تهران پیمنت علاقه مند به شروع همکاری با فردی مسئولیت پذیر خوش برخورد باانگیزه و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم کاندیدای ایده آل می تواند تماس های تلفنی و چت آنلاین کاربران سایت را به خوبی پاسخ دهد همچنین مشکلات و درخواست های آن ها را به صورت دقیق و حرفه ای پیگیری نماید
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس های تلفنی کاربران
پشتیبانی کاربران از طریق چت آنلاین
راهنمایی کاربران و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات و فرایندها
پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران تا زمان حل کامل در داخل تیم
ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
ثبت دقیق اطلاعات و سوابق مکالمات و درخواست های مشتریان
همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران
شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی تلفنی یا خدمات مشتریان
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان کاربران
روابط عمومی خوب صبر و توانایی مدیریت شرایط مختلف در مکالمه با مشتری
آشنایی خوب با زبان انگلیسی
تسلط مناسب به Microsoft Office
مهارت در کار با کامپیوتر اینترنت و نرم افزارهای آنلاین
توانایی یادگیری سریع نرم افزارها و فرایندهای جدید
دقت مسئولیت پذیری و پیگیری مناسب امور
توانایی انجام همزمان چند کار و مدیریت مناسب زمان
مهارت هایی که امتیاز محسوب می شوند
سابقه کار با سیستم های CRM یا نرم افزارهای پشتیبانی مشتریان
تجربه پشتیبانی از طریق تلگرام Live Chat WhatsApp یا سایر پیام رسان ها
تجربه کار در محیط های خدمات آنلاین یا شرکت های فناوری و استارتاپی
نوع همکاری تمام وقت
محل کار تهران کارگر شمالی
ساعات کاری شیفت های گردشی در طول هفته و ماه
تاکید می شود با توجه به این که این موقعیت شغلی شامل شیفت های گردشی است برای دانشجویان موقعیت مناسبی نخواهد بود
شرکت تهران پیمنت TehranPayment
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران