مسئول رزرواسیون

توضیحات آگهی

دعوت به همکاری یک مجموعه هتلداری لوکس و معتبر در راستای تکمیل و توسعه تیم حرفه ای خود از افراد واجد شرایط برای موقعیت شغلی کارشناس پذیرش و رزرواسیون Front Office Reservation Agent دعوت به همکاری می نماید اگر به صنعت هتلداری میزبانی حرفه ای و تعامل با مهمانان بین المللی علاقه مند هستید و خود را فردی مسئولیت پذیر آراسته دقیق و مسلط به زبان انگلیسی می دانید از حضور شما در تیم حرفه ای مجموعه استقبال می کنیم شرح وظایف پاسخگویی حرفه ای و موثر به تماس ها درخواست ها و مکاتبات مهمانان به زبان فارسی و انگلیسی انجام فرآیند رزرو اتاق اصلاح و پیگیری رزروها و مدیریت درخواست های مهمانان ثبت دقیق اطلاعات رزرو و مهمانان در سیستم هتلداری و رزرواسیون انجام امور مربوط به Check in و Check out با رعایت کامل استانداردهای هتلداری 5 ستاره استقبال شایسته از مهمانان و ارائه خدمات در بالاترین سطح استاندارد میزبانی ارائه اطلاعات کامل و دقیق در خصوص امکانات هتل انواع اتاق ها خدمات و قوانین مجموعه پاسخگویی و رسیدگی به درخواست ها نیازها و شکایات مهمانان با حفظ آرامش و رویکرد حرفه ای هماهنگی مستمر با واحدهای خانه داری خدمات رستوران مالی و سایر بخش های هتل پیگیری وضعیت اتاق ها و هماهنگی جهت تحویل به موقع اتاق به مهمان مدیریت و پیگیری رزروهای گروهی VIP و درخواست های خاص مهمانان رعایت محرمانگی اطلاعات مهمانان و استانداردهای سازمانی مجموعه ثبت و گزارش دقیق امور روزانه و انتقال اطلاعات ضروری به شیفت بعدی تلاش مستمر در جهت ایجاد تجربه ای ممتاز آرام و خاطره انگیز برای مهمانان شرایط و ویژگی های مورد انتظار تسلط کامل به زبان انگلیسی در مکالمه و مکاتبات توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مهمانان خارجی الزامی است فن بیان و روابط عمومی بسیار قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با طیف متنوعی از مهمانان برخورداری از ظاهر آراسته رفتار حرفه ای و متناسب با استانداردهای هتل 5 ستاره توانایی حفظ آرامش کنترل شرایط و ارائه راهکار مناسب در موقعیت های چالش برانگیز روحیه مهمان نوازی و علاقه واقعی به ارائه خدمات در بالاترین سطح دقت و نظم بالا در ثبت اطلاعات رزروها و امور مربوط به مهمانان مسئولیت پذیری پیگیری امور و تعهد نسبت به استانداردهای سازمان روحیه کار تیمی و توانایی همکاری موثر با سایر واحدهای هتل توانایی کار در محیط پویا و شیفتی آشنایی با اصول و استانداردهای Front Office Reservation و Guest Relations تسلط مناسب به کار با کامپیوتر ایمیل و نرم افزارهای اداری آشنایی با نرم افزارهای هتلداری و سیستم های رزرواسیون یک امتیاز مهم محسوب می شود سابقه فعالیت در هتل های 4 یا 5 ستاره و محیط های بین المللی مزیت محسوب خواهد شد شایستگی های حرفه ای ما به دنبال فردی هستیم که فراتر از انجام وظایف روزمره بتواند نماینده ای شایسته از برند هتل در اولین و مهم ترین نقطه تماس با مهمان باشد از فرد منتخب انتظار می رود با برخوردی گرم محترمانه و حرفه ای ضمن حفظ استانداردهای سازمان تجربه ای متفاوت و متمایز برای مهمانان مجموعه ایجاد نماید مهمان مداری توجه به جزئیات رازداری ادب مسئولیت پذیری و تعهد به کیفیت خدمات از مهم ترین ارزش های مورد انتظار در این جایگاه شغلی است مزایای همکاری حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و توانمندی بیمه و مزایای قانونی محیط کاری حرفه ای و استاندارد امکان آموزش و ارتقای مهارت های تخصصی هتلداری فرصت رشد و پیشرفت شغلی در مجموعه همکاری با تیمی حرفه ای و پویا امکان بهره مندی از مزایای سازمانی مجموعه البرز کرج عظیمیه تمام وقت هتل رز پالاس کارمند جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری