استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

توضیحات آگهی

مجموعه باماپیمنت برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود از افراد مسئولیت پذیر خوش برخورد و علاقه مند به حوزه فروش و پشتیبانی دعوت به همکاری می کند
موقعیت های شغلی
کارشناس فروش مشتریان
کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح وظایف مشترک
پاسخ گویی حرفه ای و محترمانه به تماس های ورودی و خروجی
پاسخ گویی سریع و دقیق به پیام های مشتریان در واتساپ بله و سایر پیام رسان ها
پیگیری درخواست ها سوالات و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
ثبت اطلاعات تماس ها پیام ها و سوابق پیگیری مشتریان
ارائه توضیحات کامل و شفاف درباره خدمات و محصولات مجموعه
حفظ ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت آن ها
هماهنگی با سایر واحدهای مجموعه برای رسیدگی به درخواست های مشتریان
تهیه گزارش های دوره ای از تماس ها پیگیری ها و نتایج به دست آمده
وظایف اختصاصی کارشناس فروش
شناسایی نیاز مشتری و معرفی مناسب خدمات یا محصولات
پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتری
انجام مذاکرات تلفنی و آنلاین با هدف نهایی کردن فروش
پیگیری مشتریان قبلی و حفظ ارتباط بلندمدت با آن ها
تلاش برای دستیابی به اهداف فروش تعیین شده
وظایف اختصاصی کارشناس پشتیبانی
راهنمایی مشتریان و پاسخ گویی دقیق به سوالات آن ها
بررسی و پیگیری مشکلات انتقادات و درخواست های مشتریان
انتقال موارد تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
ثبت بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات
شرایط و مهارت های موردنیاز
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتری
آشنایی با اصول مذاکره فروش و مشتری مداری
تسلط به کار با واتساپ بیزینس بله و سایر پیام رسان ها
توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزارهای عمومی
پیگیر منظم دقیق و مسئولیت پذیر
صبور خوش برخورد و دارای روحیه کار تیمی
توانایی مدیریت هم زمان تماس ها و پیام های مشتریان
سرعت عمل مناسب در پاسخ گویی
داشتن سابقه فعالیت در فروش پشتیبانی یا کال سنتر مزیت محسوب می شود
شرایط همکاری
نوع همکاری تمام وقت و حضوری
محل فعالیت دفتر مجموعه
ساعت کاری 10 30 صبح تا 18 00
حقوق و مزایا توافقی متناسب با توانمندی و سابقه کاری
شرکت وارش توسعه یار BamaPayment
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 26 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران