کارشناس برنامه‌ریزی، سیستم‌ها و روش‌ها

توضیحات آگهی

درباره موقعیت شغلی فردی تحلیل گر و فرآیندمحور که بتواند در طراحی استانداردسازی پایش و بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان نقش موثر داشته باشد و میان نیازهای عملیاتی فرآیندها سیستم ها و شاخص های عملکرد ارتباط ایجاد کند مسئولیت ها برنامه ریزی و پایش فرآیندهای عملیاتی خدمات مشتریان طراحی و تحلیل شاخص های عملکردی KPI تهیه گزارش های مدیریتی و تحلیل روند عملکرد شناسایی گلوگاه ها و فرصت های بهبود پیگیری اقدامات اصلاحی تا حصول نتیجه تحلیل و بهبود فرآیندهای موجود و هدف مستندسازی و استانداردسازی فرآیندها و روش های اجرایی تدوین بازنگری و کنترل SOPها همکاری در بهبود و استقرار فرآیندها در سیستم های نرم افزاری شناسایی نیازمندی های سیستمی و همکاری با تیم های مرتبط شرایط و مهارت های مورد نیاز کارشناسی صنایع مدیریت مهندسی سیستم ها یا رشته های مرتبط حداقل 2 سال سابقه مرتبط در سیستم ها و روش ها یا بهبود فرآیند آشنایی با مدیریت فرآیند و BPMN آشنایی با RCA و ابزارهای حل مسئله توانایی تعریف تحلیل و پایش KPI تسلط مناسب به Excel و تهیه گزارش های تحلیلی توانایی مستندسازی و تدوین SOP قدرت تحلیل حل مسئله و نگاه فرآیندمحور دقت پیگیری و توانایی تعامل با واحدهای مختلف مزیت محسوب می شود تجربه در صنعت لوازم خانگی یا سازمان های خدمات محور آشنایی با CRM و سیستم های عملیاتی تجربه در پیاده سازی یا بهبود سیستم های نرم افزاری آشنایی با شاخص های CSAT NPS SLA و TAT تهران تهران آرژانتین تمام وقت پاکشوما کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تولیدی صنعتی