استخدام کارشناس موفقیت مشتری

توضیحات آگهی

ما در پنجره که یکی از زیرمجموعه های یکتانت است به دنبال یک کارشناس ارشد موفقیت مشتری Senior Customer Success Specialist هستیم تا با درک عمیق از نیازهای کسب وکارها به آن ها در دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتالشان کمک کند شما به عنوان پل ارتباطی اصلی بین مشتریان کلیدی و تیم های فنی مسئولیت حفظ رضایت ارتقای تجربه کاربری و توسعه همکاری های بلندمدت را بر عهده خواهید داشت
شرح وظایف
مدیریت و پیگیری مشتریان از شروع همکاری با تمرکز بر رضایت حفظ و توسعه مشتری
مدیریت مشتریان VIP و پرخرج و پیگیری فعال وضعیت آن ها
شناسایی فرصت های رشد شارژ مجدد و فعال سازی مشتریان
پیگیری و حل مسائل مشتری با تیم های داخلی تا رسیدن به نتیجه
تحلیل وضعیت مشتریان و ارائه گزارش و پیشنهادهای بهبود
شرایط احراز
حداقل 2 سال تجربه در موفقیت مشتریان یا نقش های مشابه
تجربه واقعی در ارتباط مستقیم پیگیری و مدیریت چند مشتری
توانایی پیگیری مسائل مشتری تا رسیدن به نتیجه و مسئولیت پذیری بالا
توانایی مدیریت مستقل کارها و پیش بردن مسائل بدون نیاز به پیگیری مداوم مدیر
توانایی تحلیل وضعیت مشتری و شناسایی ریسک ریزش و فرصت های رشد
تسلط به Excel و Google Sheets و توانایی کار با داده و گزارش گیری
آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت مشتری
مزیت محسوب می شود
آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین
تجربه موفقیت مشتریان در کسب وکارهای دیجیتال
مزایای همکاری با ما
بیمه تکمیلی
صبحانه و میان وعده
تسهیلات اعتباری
بودجه تیم سازی
محیط کاری حرفه ای
فرصت یادگیری و رشد
تیم ورک و همکاری موثر
شرکت یکتانت Yektanet
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی CRM
شهر تهران تهران