استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

توضیحات آگهی

شرح شغل
پاسخ گویی به تماس های ورودی تیکت های مشتریان ایمیل و سوشال مدیا و ارائه اطلاعات لازم
برقراری تماس های خروجی پیگیری فروش یا نظرسنجی در صورت نیاز
ثبت دقیق اطلاعات تماس در سیستم نرم افزاری
راهنمایی مشتریان و انتقال درخواست ها به بخش های مرتبط
رعایت استانداردهای کیفیت مکالمه و زمان پاسخ گویی
همکاری با سایر تیم ها برای بهبود تجربه مشتری
الزامات
مهارت ارتباطی قوی گفتاری و شنیداری
صدای رسا لحن محترمانه و خوشایند
توانایی کنترل خشم و مدیریت موقعیت های پراسترس
آشنایی اولیه با اصول خدمات مشتری
سرعت تایپ و توانایی کار با نرم افزارهای CRM
توانایی انجام چندوظیفه صحبت کردن هم زمان با ثبت اطلاعات
روزها و ساعات شیفت عصر
شنبه تا چهارشنبه 12 تا 20
پنجشنبه آف
جمعه 12 تا 20
روزهای تعطیل رسمی به صورت چرخشی آف و در صورت حضور با تایم 12 تا 20
درآمد وزارت کار به همراه KPI
داشتن سیستم شخصی مزیت محسوب می شود
مزایای عضویت در خانواده همراه مکانیک
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
امکان دریافت وام سازمانی
کمک هزینه دوره آموزشی
تسهیلات ناهار سازمانی
پوشش بیمه تکمیلی همکاران SOS
تسهیلات دندانپزشکی با کیفیت و شرایط مناسب
تخفیف سازمانی جهت کارشناسی خرید و لیزینگ خودرو
امکان مشارکت و سرمایه گذاری در پروژه های شرکت و دریافت سود ماهانه
شرکت همراه مکانیک Hamrah Mechanic
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران